Assistance à maîtrise d’ouvrage pour un catalogue de formations

Le titulaire accompagne le consortium C-DéCIDé dans la définition de sa stratégie de communication et de marketing pour une offre de formations consacrée à la décarbonation industrielle. Le catalogue vise principalement les grands groupes, ETI, TPE/PME et acteurs de l’emploi. Il doit prendre la forme d’une plateforme web de référencement et d’orientation, sans vente directe ni fonction de plateforme pédagogique : les inscriptions et transactions sont réalisées sur les plateformes LMS des organismes partenaires.

L’offre doit permettre le référencement de parcours modulaires, de blocs de compétences et de micro-formations associés à des systèmes de certificats. La stratégie d’engagement marketing digital repose notamment sur des contenus experts, des contenus de marque et des contenus commerciaux.

Conseil stratégique et animation

Le titulaire :

• définit et planifie les actions de communication et de marketing en conservant une vision d’ensemble ;
• anime les échanges individuels et collectifs entre les partenaires sur la gouvernance et la communication ;
• assure un tuilage ponctuel entre les membres du collectif ;
• prépare et anime 2 ateliers d’une demi-journée par trimestre ;
• organise 1 série d’entretiens individuels par semestre avec chaque partenaire ;
• participe à 1 réunion de coordination mensuelle avec les responsables du projet et de l’animation communication-marketing.

Les ateliers réunissent les référents marketing et communication des membres du consortium et servent à définir et suivre les actions ainsi que leur calendrier. Les entretiens peuvent être téléphoniques, en visioconférence ou en présentiel. Le pilotage s’effectue avec l’ULCO par courriel, téléphone ou visioconférence, avec dépôt et partage des livrables sur un espace dédié.

Création de la marque

La prestation comprend la création collaborative d’un nom, d’une signature ou baseline et d’un logo, en s’appuyant sur les travaux antérieurs du consortium. Le titulaire accompagne l’ULCO et ses partenaires jusqu’au dépôt du nom auprès des instances compétentes.

Les recherches doivent notamment couvrir la disponibilité auprès de l’INPI, les antériorités et protections juridiques, les risques d’associations sensibles, les usages numériques et sur les réseaux sociaux, les éventuels contresens linguistiques ainsi que la compatibilité avec les univers visuels et les marques des partenaires. Le titulaire propose au moins 3 pistes de noms avec baseline et 3 concepts graphiques de logos.

Guide de marque et déclinaisons

Le guide de marque comprend :

• l’esprit de la marque, sa mission, son récit narratif et sa promesse ;
• les usages du logo, ses déclinaisons, règles, interdits, couleurs, codes visuels et typographies ;
• les usages institutionnels et commerciaux, les proportions du logotype, les règles d’endossement et des simulations sur supports tels que kakemonos et dépliants ;
• les règles d’utilisation par les organismes de formation et les partenaires.

Sont également prévus les gabarits graphiques d’open badges, le visuel de l’estampille et des supports de signalétique ou autres déclinaisons nécessaires au management de la marque.

Cahier des charges du catalogue

Le cahier des charges destiné à la Direction des systèmes d’information de l’ULCO précise notamment :

• les parcours utilisateurs, l’arborescence, la segmentation de l’offre et les filtres de recherche ;
• les règles de gestion des moteurs de recherche et filtres ;
• les recommandations de mise en avant des nouveautés, meilleures ventes et suggestions croisées ;
• l’arborescence technique et l’intégration d’un LMS ;
• la déclinaison de la marque dans l’interface web ;
• les maquettes fonctionnelles et graphiques des pages clés : accueil, catalogue, fiche détaillée de formation et panier/validation.

Livrables, droits et contrôles

Les documents contractuels et livrables sont remis par voie dématérialisée, notamment via un extranet sécurisé. Les vérifications sont réalisées dans les 2 mois suivant la livraison. Les créations comprennent notamment le nom retenu, la baseline, le logotype, la charte graphique, les gabarits d’open badges, les estampilles et les éléments visuels ou rédactionnels du guide de marque.

La cession exclusive des droits couvre la reproduction, la représentation, l’adaptation, la modification, la traduction et les déclinaisons sur tous supports, pour les usages commerciaux, promotionnels, institutionnels ou pédagogiques liés au catalogue et à ses partenaires, dans le monde entier et pendant la durée légale de protection. Le titulaire garantit l’absence d’atteinte aux droits de tiers.