Fourniture d'appareils électroménagers chaud, froid et buanderie

Livraison, installation et manutention

• Livraison comprenant emballage, conditionnement, stockage temporaire, assurance et transport jusqu'au lieu de livraison.
• Forfaits spécifiques à renseigner pour manutention hors standard (livraison en étage sans ascenseur) et installation/mise en service.
• Reprise des anciens matériels : option 1 pour 1 ou reprise au‑delà du 1 pour 1 selon lignes DQE.

Mise en service, formation et documentation

• Mise en service et formation des utilisateurs inclus (forfait dédié pour gros électroménagers).
• Rapport d'installation/mise en service remis sur demande.

Maintenance, dépannage et réparation

• Prise en charge du signalement sous 24 h; intervention sur site sous 5 jours ouvrés ou fourniture d'un matériel de remplacement équivalent/supérieur.
• Possibilité de facturation séparée de main‑d'œuvre et pièces pour interventions hors garanties; fourniture d'un rapport d'intervention dans la semaine suivant toute intervention.
• Forfaits dépannage et prestations atelier prévus (déplacement, main‑d’œuvre, enlèvement, réparation, remise en service).

Garanties et extensions

• Garantie minimale 2 ans à compter de la mise en service; options d'extensions de garantie proposées pour petit et gros électroménager (références d'extensions prévues dans le DQE).

Contraintes techniques spécifiques

• Prescriptions dimensionnelles et performances : puissances indicatives (ex. foyer induction principal ~3600 W), niveaux sonores, autonomie/conservation pour congélateurs, nombre minimal de clayettes, autres caractéristiques listées par famille dans le dossier.

Obligations administratives et documentaires

• Fourniture des fiches techniques individuelles pour chaque référence et remplissage complet des cases du DQE (toutes cellules non colorées obligatoires).