Fourniture d’appareils électroménagers

Fourniture d’appareils électroménagers grand public et semi-professionnels pour les services du Département : usages domestiques lors des pauses ou repas, nettoyage des EPI et usages accessoires, comme le lavage de textiles au foyer de l’enfance. La liste est non exhaustive et l’accord-cadre est également ouvert au catalogue du titulaire.

| Gros électroménager | Quantité annuelle estimative |
|---|---:|
| Réfrigérateur TOP sans freezer | 6 |
| Réfrigérateur tout utile sans freezer | 4 |
| Réfrigérateur-congélateur | 1 |
| Lave-linge à hublot, 8 kg | 4 |
| Sèche-linge semi-professionnel | 4 |
| Lave-vaisselle, 12 couverts | 4 |
| Plaque de cuisson à induction | 3 |

| Petit électroménager | Quantité annuelle estimative |
|---|---:|
| Four micro-ondes, 900 W | 8 |
| Cafetière électrique isotherme inox | 90 |
| Bouilloire électrique inox | 50 |
| Ventilateur de table | 40 |
| Ventilateur sur pied | 130 |

Les quantités du DQE sont indicatives. Les fiches techniques et, le cas échéant, les notices ou consignes d’entretien doivent décrire les matériels proposés; les caractéristiques détaillées sont celles indiquées dans les pièces techniques applicables.

Commandes, livraison et manutention

Les commandes sont passées par bons de commande. Le titulaire décrit la procédure de commande dématérialisée, l’accès à la plateforme et l’accusé de réception. Le délai de livraison ne dépasse pas 2 jours ouvrés après réception du bon de commande; les modalités de transport et de prise de rendez-vous sont à préciser. La livraison se fait à l’adresse indiquée sur le bon.

Le titulaire assume le transport jusqu’au lieu de livraison et reste responsable des emballages, qui demeurent sa propriété. L’emballage doit protéger les produits et supporter leur manutention et leur stockage sur étagères. Les colis portent, en français, le nom du titulaire et la référence du bon de commande. Le BPU prévoit séparément des frais de déplacement selon les secteurs et tranches de montant de commande.

Le titulaire précise aussi les modalités de commande, de vérification de disponibilité, de préparation, de contrôle et de remise au comptoir; l’acheteur apprécie de pouvoir retirer certains produits dans un délai maximal de 48 heures ouvrées.

SAV et évolution des références

Pour le gros électroménager semi-professionnel, le délai d’intervention du SAV prévoit le remplacement à l’identique dans les 48 heures ouvrées, selon les modalités proposées. Pour les autres appareils, l’acheteur apprécie un remplacement à l’identique dans les meilleurs délais, avec récupération sur site ou échange au comptoir. Le titulaire décrit la procédure de retour pour non-conformité, les délais de traitement et le suivi des demandes.

Si une référence est arrêtée ou si sa qualité donne lieu à une insatisfaction liée à l’exécution, le titulaire propose un remplacement aux performances équivalentes ou immédiatement supérieures. Si aucun produit répondant aux exigences ne peut être proposé dans les conditions prévues, l’acheteur peut accepter le nouveau tarif ou retirer la référence du marché.

Le titulaire informe les personnels des caractéristiques des produits et de leurs éventuelles spécificités d’installation, des différences et impacts d’un produit équivalent substitué, ainsi que des évolutions de normes et de technologie. Les spécificités, y compris d’installation, sont transmises systématiquement lors de l’achat d’un premier type d’appareil.