Aménagement et exploitation d’une aire de camping-cars

Le concessionnaire finance et réalise l’aménagement global de l’aire, puis assure son exploitation, son entretien et sa gestion à ses risques et périls. Le site est prévu pour accueillir 8 à 10 camping-cars, avec des emplacements perméables d’au moins 50 m² chacun (5 × 10 m). Deux emplacements seulement doivent être accolés ; les îlots sont séparés par des buissons, plantés et entretenus par la commune.

Accès et équipements de service
L’entrée et la sortie sont au même endroit, avec une seule barrière levante et des boucles au sol. Le contrôle d’accès doit être automatisé et sécurisé, permettre la perception de la taxe de séjour et être décrit dans l’offre. Un système automatisé informe en temps réel de la disponibilité des places. Le fonctionnement comprend la détection du véhicule, l’ouverture et la fermeture automatiques de la barrière, l’affichage du solde restant de l’abonné, le comptage des entrées et un dispositif antifraude. Pendant son séjour, l’usager peut entrer et sortir autant de fois qu’il le souhaite.

Une borne de services aux normes, réservée aux camping-caristes, comprend notamment :

• une gaine technique accessible par une porte et un capot supérieur ; une partie électrique avec une prise pour un véhicule, verrou inviolable et inoxydable, protection IP 44 / IK 10, éclairage de balisage et mise à la terre ;
• une partie plomberie avec alimentation en eau potable, circuit d’eaux usées, rinçage des WC chimiques et des cassettes, et un réceptacle pour cassette ;
• deux caniveaux-grilles d’environ 1,525 × 0,665 m, placés d’un côté de la borne, pour la vidange au sol des eaux grises, équipés d’un rinçage, d’un siphon anti-odeur et d’un cordon chauffant antigel.

Des bornes électriques en nombre suffisant alimentent les équipements et permettent la recharge des véhicules à l’arrêt, avec capacité d’accueil simultané de deux camping-cars électriques. Elles sont en configuration 2 ou 4 prises selon l’implantation, de protection IP 66 / IK 10, avec réarmement extérieur par bouton-poussoir. Une armoire électrique sécurise et alimente les installations. Des points d’eau propre et potable en nombre suffisant sont également prévus.

Le Wi-Fi est gratuit, sécurisé, réservé aux usagers et protégé contre le vandalisme. Le délégataire gère les accès et les règles applicables aux données, dont une sauvegarde sur 12 mois glissants. La signalétique comprend un totem d’accueil, des indications près du contrôle d’accès ou de l’automate, un panneau-guide présentant les emplacements et équipements, ainsi que l’affichage du règlement intérieur et des tarifs ; elle intègre le logo communal et est soumise à validation de la commune. Une signalétique complémentaire est possible en option. Les équipements reçoivent un traitement anticorrosion ; aucun RAL n’est imposé, mais la teinte doit convenir au site et être validée par la collectivité.

Gestion et maintenance du service
L’aire et ses services fonctionnent 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an ; une assistance téléphonique est assurée pendant les périodes d’ouverture et un accueil téléphonique est prévu toute l’année. Le concessionnaire met en place une documentation complète en français et en anglais, un site Internet et/ou une application mobile, avec réservation en ligne, et devient partenaire de l’office de tourisme compétent. Toutes les clientèles peuvent être accueillies, à l’exclusion des clientèles résidentielle et naturiste.

Le concessionnaire propose une gestion des ordures ménagères et du tri : emballages en sacs ou conteneurs jaunes, papier et verre à déposer en déchetterie, ordures ménagères en sacs pouvant être placés dans des conteneurs. Il établit un règlement intérieur et des consignes de sécurité ; ceux-ci prévoient notamment la sensibilisation à la protection de l’environnement, de la végétation et aux économies d’énergie, ainsi que les règles relatives aux animaux et aux barbecues à charbon, interdits. Les nouveaux services et les évolutions du service nécessitent l’accord de la commune. Le système automatisé de paiement comprend la liquidation et le paiement de la taxe de séjour et permet d’en extraire les données de contrôle.

Le concessionnaire prend en charge les investissements, les abonnements et fluides, les consommables, l’assainissement et l’élimination des déchets, ainsi que l’entretien, la maintenance et le renouvellement des équipements. Il répare les équipements dans un délai d’un jour et souscrit les contrats de maintenance requis. Il réalise les vérifications périodiques réglementaires et les travaux de remise en état nécessaires. La commune conserve la tonte, la taille des buissons séparatifs et l’élagage ou l’abattage des arbres. Le concessionnaire doit aussi pouvoir identifier et contacter en temps réel les personnes présentes pour organiser l’évacuation du site en cas d’alerte préfectorale.

Études, travaux et livrables attendus
L’offre d’aménagement comprend un plan au stade esquisse, des coupes de principe, un visuel, des schémas d’organisation fonctionnelle et une notice descriptive des équipements et matériaux, notamment des revêtements, de la végétalisation, des accès, de l’aire technique et des points d’eau et d’électricité. Elle présente aussi le planning prévisionnel des études et travaux et les modalités d’obtention des autorisations administratives. Tout projet de travaux nouveau en cours de contrat est soumis à l’accord préalable de la commune et aux autorisations requises. Le concessionnaire transmet un descriptif chiffré, le financement et la durée d’amortissement des investissements ; les travaux et investissements destinés à devenir des biens de retour nécessitent un accord formel préalable.

Le programme d’exploitation précise les moyens humains et techniques, l’organisation du personnel, les activités sous-traitées, la communication, les paiements, les contrôles des recettes et des entrées, la limitation des durées de stationnement et la maintenance. Le concessionnaire établit un règlement intérieur, respecte les exigences de sécurité et d’hygiène, et rend compte de l’exploitation au moyen d’un rapport annuel.