Agence de voyage pour déplacements professionnels
Description des prestations
Réservations et délivrance de titres de transport
- Réservation et émission de billets avion (France, Europe, international long-courrier), y compris compagnies low-cost.
- Réservation et émission de billets train (France, Europe, international).
Hébergement et location de véhicules
- Réservation d'hôtels (France/Europe/International).
- Location de véhicules (France/Europe/International).
Services annexes et frais
- Taxi/VTC, transferts aéroport, parking, assurances voyage.
- Gestion des frais liés aux modifications et aux annulations (billets, hôtels, trains).
Outil de réservation en ligne (OBT) et support
- Mise à disposition d'un OBT, paramétrage initial, formation initiale des utilisateurs et assistance utilisateurs.
Gestion voyageurs et assistance
- Création et modification de profils voyageurs, gestion de cartes fidélité/abonnements.
- Assistance opérationnelle 24h/24 – 7j/7.
Reporting, facturation et prestations exceptionnelles
- Reporting contractuel (sur demande, bilan annuel, indicateurs) et suivi de facturation.
- Prestations exceptionnelles ou non prévues (reporting spécifique, prestations hors besoin standard).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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