Affranchissement, collecte et routage de courriers et colis

Généralités communes

• Prise en charge, préparation, conditionnement, affranchissement, routage, remise et suivi des envois (courriers et colis) avec responsabilité du stockage physique des documents/colis jusqu'à exécution complète de la commande.
• Fourniture et maintien d'un Plan de Continuité d'Activité (PCA), organigramme opérationnel, procédures de gestion d'incidents et indicateurs qualité. Preuves de dépôt et justificatifs de remise à fournir systématiquement.
• Facturation distincte et clairement identifiée pour les opérations de routage/transport et pour les coûts d'affranchissement.
• Gestion et validation des fichiers d'adresses (Excel/CSV/PDF) avec normalisation postale (RNVP ou équivalent homologué) et impression d'étiquettes ou impression directe conforme aux opérateurs.
• Stockage sécurisé, traçabilité des envois et confidentialité des contenus jusqu'à dépôt/remise.

Outils et reporting

• Mise à disposition d'une plateforme/outil accessible pour génération d'étiquettes, suivi et traçabilité des envois; compatibilité RNVP requise.
• Réunion de lancement et points annuels d'avancement; indicateurs de qualité fournis au démarrage et annuellement.