Acquisition et maintenance de photocopieurs multifonctions
Synthèse des prestations attendues
Fourniture et configuration des équipements
- Fourniture d'environ 20 photocopieurs multifonctions (MFP) indicatifs, remplacement selon contrats en cours et renouvellement du parc.
- Décomposition et configuration par modèle (Modèles A, B, C, D ; versions Noir et/ou Couleur ; formats A4/A3) avec caractéristiques minimales par modèle.
Maintenance et suivi du parc
- Maintenance préventive et corrective du parc existant et des nouveaux équipements ; organisation du service après-vente, modalités de facturation, remise en état.
- Délais d’intervention définis : détection/mise en œuvre en 8 heures ouvrées, maintenance corrective 8 heures ouvrées, dispositif de prêt disponible sous 24 heures ouvrées.
Déploiement, livraison et installation
- Plan de migration et calendrier de déploiement par bon de commande ; interlocuteurs dédiés (commercial, chef de projet, administratif, technique) à désigner.
- Livraison, transport, installation, mise en service et tests (copies N&B et couleur, impressions, numérisation vers dossier partagé et adresse mail) ; livret/manuels et carnet d’entretien fournis.
- Délai maximal de mise en service après bon de commande : 6 semaines ouvrées.
Formations et transfert de compétences
- Formations utilisateurs (niveau 1) à la livraison, sessions groupées possibles ; transfert de compétence pour l’administration des équipements ; supports e‑learning suggérés ; coût des formations supplémentaires intégré au bordereau des prix unitaires.
Reprise, déchets et logistique
- Reprise gratuite des matériels remplacés pour destruction/démantèlement/recyclage selon réglementation DEEE ; document de reprise à transmettre au service financier.
- Gestion des consommables usagés et plan de recyclage/destruction/réemploi ; logistique et déplacements optimisés pour réduire l’empreinte environnementale.
Mouvements de parc et évolutions
- Forfaits et tarifs pour déplacements/rotations de machines (même bâtiment ou entre bâtiments) avec tarification dégressive selon trajet ; délai de réponse à demande de mouvement : 10 jours ouvrés.
- Possibilité d’ajouts/suppressions/remplacements d’équipements en cours d’exécution sans prolongation de la durée du cadre ; maintenance applicable aux matériels maintenus.
Contraintes techniques, assurances et conformité
- Respect des caractéristiques et configurations minimales, tests de conformité à la livraison, performances énergétiques et acoustiques, gestion des émissions et consommables.
- Protection des données personnelles et conformité RGPD, obligations applicables aux sous-traitants.
- Attestations d’assurances et garanties de maintenance exigées.
Livrables
- Fiches techniques et environnementales, manuels, carnet d’entretien, plan de déploiement et calendrier, document de reprise des matériels.
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Critères d'évaluation
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