Acquisition et maintenance d'outils décisionnels

Maintenance et support technique

• Support et maintenance applicative avec interface et relais pour l'intégration entre Talend et la couche de restitution (assistance utilisateur, coordination technique avec l'environnement cible).
• Modalités de support à préciser (délais de prise en charge / résolution, canaux d'assistance, conditions d'escalade).

Évolutions et mises à jour

• Fourniture et déploiement des nouvelles versions majeures, accompagnement pour les mises à jour et tests de non‑régression.

Intégration technique

• Solutions compatibles avec l'existant : serveur Unix SLES 15. Proposition de modalités d'installation/déploiement et de gestion des dépendances pour assurer continuité de service.

Livrables attendus

• Dossier de licences, dossier de maintenance, SLA de support, documentation technique, procédures d'exploitation et aide administrative relative aux licences.

Sécurité et conformité

• Respect des obligations de confidentialité et des exigences de protection des données personnelles (mesures techniques et organisationnelles, procédures de notification).