Acquisition d'appareils électroménagers en réemploi

Fourniture et sélection

• Fourniture d'appareils électroménagers issus du réemploi (ex. bouilloires, cafetières, micro-ondes, cuisinières, lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs, etc.).
• Les appareils doivent être issus du réemploi (non transformés d’usage) et, le cas échéant, réparés/reconditionnés conformément aux normes du fabricant et marqués CE.
• Chaque produit livré doit être étiqueté (date de livraison, démarrage de la garantie, coordonnées SAV) et accompagné de la documentation technique et des notices en français.

Processus de commande et logistique

• Réponse aux demandes détaillées par mail (objet, caractéristiques minimales, quantité, lieu de livraison) et établissement d’un devis rapide.
• Livraison et mise en service des matériels après ordre; installation et raccordement inclus pour le gros électroménager.
• Prise en charge et évacuation/démantèlement des matériels obsolètes ou remplacés.

Garantie, maintenance et interventions

• Maintenance corrective incluse ; interventions, déplacement, main-d’œuvre et pièces garantis selon les modalités de garantie.
• Gestion des défaillances : prise en charge, réparation sur site ou remplacement, procédures de retour et traitement des équipements défaillants.
• Traçabilité des interventions et tenue d’un registre SAV (relevés, historiques, étiquetage).

Sécurité, qualité et exigence de service

• Respect des prescriptions du fabricant pour l’installation et la mise en service ; matériel livré propre et fonctionnel.
• Respect des règles d’accès, des habilitations et des consignes de sécurité pour le personnel intervenant.
• Prestation de formation des utilisateurs et remise des notices ; frais de formation inclus dans le prix.

Prestations complémentaires

• Récupération d’électroménager défectueux en stock mobilier incluse dans la prestation.
• Possibilité de conseil technique sur le choix des matériels et d’accompagnement pour la traçabilité et le recyclage.