Fourniture et acheminement de gaz naturel

Prestations techniques principales

• Fourniture d’énergie (gaz naturel) et acheminement jusqu’aux points de livraison.
• Gestion complète des contrats d’acheminement et des relations avec le gestionnaire de réseau de distribution (GRD).
• Facturation des consommations et des prestations selon les formats exigés (PDF et export Excel), avec possibilité de facturation groupée et détail des éléments facturés.
• Reporting périodique et bilans annuels de consommation.
• Mise à disposition d’un espace client extranet dédié avec accès aux historiques, exports Excel et interfaces de téléchargement de données.
• Optimisation des contrats d’acheminement et propositions commerciales adaptées.
• Désignation d’un responsable opérationnel et mise en place d’outils de suivi et d’interfaces pour la coordination avec le coordonnateur et les adhérents.

Services obligatoires et optionnels

• Services obligatoires : relation clientèle et commerciale de proximité, facturation conforme, gestion des relations GRD, bilan annuel de consommation, reporting et accès aux données, support et assistance technique.
• Options : fourniture d’énergie verte / biométhane proposée par tranches de 20% du périmètre; tarification et surcoûts associés à renseigner.

Contraintes opérationnelles

• Flexibilité du périmètre : intégrations ou suppressions de points de livraison avec ajustement des volumes et compensation limitée à ±10% du volume annuel prévisionnel.
• Formats et livrables : fourniture des données en formats exploitables (PDF, Excel), export de l’historique de consommation, rapports et bilans périodiques.
• Volumes prévisionnels fournis en annexe pour dimensionnement et facturation.

Livrables attendus

• Factures détaillées et consolidées selon modalités prévues.
• Bilans annuels de consommation et reporting régulier.
• Accès opérationnel et exploitation de l’espace client/extranet avec exports et historiques.