Fourniture et acheminement d'électricité avec gestion opérationnelle

Opérations GRD et gestion des ordres de service

• Réception, accusé de réception et exécution des ordres de service selon délais contractuels ; traitement des demandes de rattachement, mise en service, modification et détachement selon modèles d'ordre de service fournis.
• Vérification de faisabilité auprès du GRD avant exécution et pilotage des interventions nécessitant présence physique.
• Exécution des prestations facturées par les GRD selon leurs catalogues, remises au client au coût réel (sans marge ni frais supplémentaires).

Système d'échange de données et espace client

• Mise à disposition et exploitation d'un espace client web dédié avec intégration des PDL du périmètre.
• Exports mensuels des données de consommation et de facturation dans un format tableur conforme (colonnes et données exigées : identifiant PDL, référence GRD, adresse, puissances souscrites, formule tarifaire d'acheminement, segment tarifaire, consommations réelles/estimées, index et dates de relève, détail horo‑saisonnier, montants par composante : fourniture, CEE, capacité, TURPE, taxes).
• Transmission d’un feuillet récapitulatif annuel exploitable (bilan consommations, puissances atteintes, évolution mensuelle, coûts) et fourniture de fichiers sur demande dans les délais prescrits.

Optimisation et prises de position marché

• Réalisation d'études d'optimisation des coûts d'accès au réseau (délai d'étude contractuel), conseils sur les fixations et mandats d'achat, et exécution des prises de position (produits CAL baseload/peakload) conformément à la méthodologie de couverture demandée.
• Application de la formule tarifaire Pélectron et déclinaison en BPU : structuration des fees de clic, modalités d'achat (OTC/Settlement/mandat) et options d'actualisation des composantes CEE.

Réunions, reporting et responsabilités

• Tenue de réunions obligatoires : lancement, bilan annuel et réunions ad hoc ; fourniture des rapports et des exports requis.
• Disponibilité d'un interlocuteur « Grands Comptes » nominatif et d'un suppléant, modalités de remplacement documentées.
• Respect des obligations de sécurité des données (RGPD, registre des traitements, notification d'incident) et des délais opérationnels contractuels (accusés de réception, délais de traitement, intégration PDL, envoi des fichiers mensuels, etc.).

Prescriptions opérationnelles et délais (exemples applicables)

• Intégration d'un PDL à l'espace client : 15 jours calendaires.
• Envoi du fichier numérique mensuel : au plus tard 7 jours après la fin du mois.
• Délais de traitement des demandes GRD : 3 jours ouvrés (24 h en urgence pour certaines demandes) ; accusé de réception des OS : 2 jours ouvrés (24 h pour OS urgents).

Spécificités par lot

• Lot 1 (PDL ENEDIS) : fourniture et gestion sur 286 PDL (consommation indicative 71 040 621 kWh/an). Exécution des bascules fournisseurs, gestion complète des OS ENEDIS, fourniture des exports conformes et études d'optimisation. Prescriptions commerciales : nombre de clics souhaité 8 (vol. min 12,5 %), minimum acceptable 5 clics / vol. min 20 %.

• Lot 2 (régies alsaciennes/champardennaises) : fourniture et gestion sur 91 PDL (consommation indicative ~24 427 969 kWh/an). Interface et mise en œuvre des catalogues des régies locales (formats et délais différenciés). Prescriptions commerciales : nombre de clics souhaité 4 (vol. min 25 %), minimum acceptable 2 clics / vol. min 50 %.

• Lot 3 (régies lorraines) : fourniture et gestion sur 37 PDL (consommation indicative ~10 939 052 kWh/an). Adaptation aux catalogues des régies locales et gestion multi‑GRD. Prescriptions commerciales : nombre de clics souhaité 2 (vol. min 50 %), minimum acceptable 1 clic / vol. min 100 %.

Livrables attendus

• Fichier périmètre (tableur) avec inventaire PDL et caractéristiques, mises à jour annuelles et sur demande.
• Exports mensuels de consommation/facturation au format tableur exigé.
• BPU complété, mémoire technique décrivant méthodologies (bascule, optimisation, achats, reporting) et désignation nominative des interlocuteurs.