Achat groupé de couches pédiatriques écologiques jetables

Le partenariat porte sur la mise à disposition de couches pédiatriques écologiques jetables destinées aux habitants, agents communaux, salariés, artisans et commerçants exerçant sur la commune. Les produits doivent répondre aux attentes de qualité, de sécurité, de protection de la peau et de respect de l’environnement.

Les bénéficiaires manifestent leur intérêt via le site de la ville, puis passent directement commande sur la plateforme du fournisseur retenu. Le fournisseur met en place un dispositif d’accès à l’offre préférentielle, notamment au moyen d’un code de réduction, et assure la relation commerciale avec les administrés.

Produits et caractéristiques attendues

L’offre doit présenter un catalogue de produits et documenter notamment :

• l’absorption et le confort ;
• la capacité d’ajustement, la fermeture repositionnable et l’extensibilité ;
• les propriétés hypoallergéniques et la protection des peaux sensibles ;
• les matériaux, normes environnementales et écolabels applicables ;
• la fabrication en France attendue dans le cadre du projet ;
• les produits complémentaires susceptibles d’être proposés avec l’offre principale.

Plateforme, accompagnement et service client

Le candidat décrit une plateforme ergonomique, sécurisée et accessible permettant la présentation des produits et la passation des commandes. Il fournit un accompagnement et des modalités de conseil à la population, avec un service client accessible, réactif, compétent, fiable et transparent, capable de traiter les difficultés rencontrées.

Le partenariat comprend la préparation d’informations pour la commune, la mise à disposition de supports de communication et l’utilisation de canaux destinés aux bénéficiaires, notamment le courrier électronique, les SMS et le web. Le fournisseur participe au minimum à une réunion publique d’information organisée dans le cadre des activités de la Maison du Pouvoir d’Achat.

Livraison et suivi

L’offre précise le lieu de livraison, les conditions applicables, les frais et les délais de livraison. Elle prévoit également des modalités de suivi de l’opération, avec des indicateurs tels que le nombre de commandes et la satisfaction des bénéficiaires.