Accueil et surveillance des salles d’exposition

Accueil et surveillance préventive de l’intégralité des deux salles d’exposition. La répartition des agents doit assurer une couverture adaptée à la superficie, à la configuration, aux œuvres et installations scénographiques ainsi qu’à la fréquentation.

Accueil et fonctionnement des salles

Les agents accueillent, renseignent et orientent les visiteurs, communiquent les horaires et informations pratiques et peuvent contrôler les sacs volumineux selon les procédures de l’établissement. Ils ouvrent et ferment les salles, allument et éteignent les éclairages et équipements audiovisuels, vérifient visuellement l’état général des espaces et signalent les anomalies. La surveillance inclut la prévention des dégradations, le respect des distances avec les œuvres et la scénographie, et le rappel de l’interdiction d’y toucher. L’usage d’un téléphone personnel ou d’un ordinateur est interdit pendant la surveillance.

Équipe et couverture

Trois agents sont affectés chaque jour d’ouverture, du mardi au dimanche inclus. Chaque vacation représente 7 h 15 de travail effectif, hors pauses : 21 h 45 par jour et 130 h 30 par semaine (18 vacations). Le DQE estime à 6 786 heures annuelles la prestation principale. Les heures supplémentaires, interventions complémentaires lors d’événements exceptionnels et heures d’agents supplémentaires y figurent avec une quantité estimative de 0 pour chacune.

La prestation est prévue toute l’année, y compris pendant les vacances scolaires, l’été, les jours fériés où l’établissement est ouvert et les périodes de forte fréquentation. Des besoins liés à des événements, éventuellement hors horaires habituels, peuvent être définis par La Platine. Fermeture indiquée les 1er janvier, 1er et 8 mai, 14 juillet, 15 août, 1er et 11 novembre, 24 et 25 décembre ; réouverture le 26 décembre à 10 h. Les horaires précis sont fixés par La Platine ; toute modification d’effectif ou d’horaire requiert son accord préalable. Les pauses et rotations doivent préserver la continuité de la surveillance.

Continuité, consignes et suivi

Toute absence doit être signalée immédiatement et remplacée dans un délai maximal d’une heure après la prise de poste prévue, sans surcoût facturé à La Platine. Le remplaçant doit connaître les consignes du site. Le titulaire désigne un interlocuteur référent, transmet un planning mensuel nominatif et informe La Platine des changements de personnel ; une équipe stable est attendue.

Les agents consignent dans le cahier de bord les incidents, événements, anomalies techniques, problèmes d’équipement, observations utiles sur la fréquentation et informations à transmettre entre équipes. Les urgences sont signalées directement au responsable concerné. Le titulaire veille aux compétences, formations et autorisations réglementaires correspondant aux missions ; aucune qualification SSIAP spécifique n’est demandée. Les agents doivent connaître les consignes de sécurité, d’alerte, d’évacuation et de gestion des incidents. La Platine peut contrôler la présence, les horaires, la qualité de l’accueil et de la surveillance, les consignes, le cahier de bord et la réactivité ; les manquements peuvent appeler des mesures correctives.