Prestations d’accueil, de sûreté et de sécurité incendie pour salles de spectacle

Le lot porte sur la sûreté des événements organisés au Liberté, à L’Étage et au MusikHALL. Les agents gèrent les files d’attente et les entrées, préviennent les mouvements de foule, contrôlent les sacs et réalisent les palpations conformément à la réglementation, aux consignes préfectorales, aux notes de service et aux consignes particulières validées par Citédia Métropole.

Le dispositif assure le contrôle général des accès, à l’exclusion habituelle des zones devant de scène, côtés de scène, loges artistes et production. Il prévient les risques de panique, d’attentat, de trouble, d’intrusion dans les zones interdites ou sans titre d’accès, ainsi que les conflits et rixes. Il comprend aussi le ramassage des projectiles potentiels, la surveillance des biens, des cours de service, des abords et, le cas échéant, des espaces extérieurs accueillant du public, ainsi que le gardiennage selon les besoins des manifestations.

À titre complémentaire et ponctuel, une commande peut étendre le contrôle aux zones de devant de scène, côtés de scène, loges, production ou salon VIP, et inclure le contrôle des billets à l’entrée de L’Étage. Le volume indicatif est de 120 à 190 manifestations par an, sans engagement contractuel.

Le fonctionnement prévoit un planning prévisionnel trimestriel, une réunion préparatoire au minimum une fois par semestre pendant les saisons de spectacles et un bon de commande transmis au moins 10 jours calendaires avant la manifestation. Le nom du chef d’équipe est communiqué au plus tard 5 jours avant. Le dispositif est défini conjointement après évaluation des risques ; il doit pouvoir être prolongé d’au moins 30 minutes pour toute l’équipe et de 2 heures pour une partie minoritaire de celle-ci. Des commandes urgentes sont possibles.

Les équipes comprennent un chef d’équipe et des agents de sécurité titulaires des cartes professionnelles et agréments requis, ainsi que, si nécessaire, des agents cynophiles titulaires de leur carte professionnelle. Le titulaire fournit tenues réglementaires, badges et signes distinctifs visibles, protections contre les intempéries pour les agents en extérieur, moyens de communication compatibles avec les Hytera BD505 UHF et matériel nécessaire aux palpations, dont raquettes et/ou gants. Il veille à une répartition hommes/femmes permettant les palpations physiques si elles sont demandées.

À l’issue de chaque manifestation, un compte rendu précis, complété et signé, indique les personnels présents, le chef d’équipe, les incidents et faits marquants ainsi que les objets trouvés remis à Citédia Métropole ; il est transmis dans un délai maximal de 24 heures.