Prestations d’accueil, de sûreté et de sécurité incendie pour salles de spectacle

Le lot couvre l’accueil des publics lors des événements organisés au Liberté, à L’Étage et au MusikHALL. Le périmètre habituel exclut les manifestations d’entreprise ou socioprofessionnelles, les manifestations sportives et, à L’Étage, le contrôle des billets ; ces prestations peuvent toutefois être commandées ponctuellement.

Les équipes assurent l’accueil aux portes, l’accueil des personnes en situation de handicap, le contrôle des billets ou titres d’accès le cas échéant, l’orientation dans les déambulatoires et la salle, le placement, ainsi que l’organisation et la gestion des consignes et du vestiaire. Des interventions exceptionnelles peuvent aussi porter sur un renfort à la billetterie, au bar ou sur l’accueil de publics VIP et partenaires.

Le volume indicatif est de 120 à 190 manifestations par an, sans engagement contractuel. Les prestations peuvent avoir lieu tous les jours et toutes les nuits, samedis, dimanches et jours fériés compris. Un planning prévisionnel trimestriel sert à préparer les moyens, puis une réunion préparatoire a lieu au minimum une fois par semestre pendant les saisons de spectacles. Le bon de commande est adressé au moins 10 jours calendaires avant la manifestation ; le nom du chef d’équipe est transmis au plus tard 5 jours avant.

Le dispositif doit pouvoir prolonger le service d’au moins 30 minutes pour l’ensemble de l’équipe et d’au moins 2 heures pour une partie minoritaire de l’équipe. Les postes mobilisent des chefs d’équipe accueil/placement, des agents de contrôle des billets et des hôtes ou hôtesses d’accueil, placement et vestiaire.

Le titulaire fournit les tenues, badges, protections individuelles éventuelles, moyens de communication compatibles avec les talkies-walkies Hytera BD505 UHF de Citédia, et, le cas échéant, le matériel de comptage des entrées et de gestion des consignes. Les objets trouvés et objets consignés non réclamés sont remis au responsable d’exploitation ; leur remise est consignée dans un registre. Les difficultés et faits marquants sont signalés sans délai à la Direction des salles.

Les informations annexées à la reprise concernent 13 salariés d’accueil : 12 en CDII et un en CDI TPA, avec une affectation annoncée à 100 % sur site et de 90 à 210 heures par an selon les lignes. La reprise doit recueillir l’accord des parties ; ces données transmises par le prestataire actuel n’engagent pas Citédia Métropole.