Prestations de gardiennage et de sécurité

Le lot couvre les parkings Marcel Paul, La Roulière, Saint-Jean, Hôtel de Ville, La Brèche, Henri Gelin, Jacques de Liniers et Moulin du Milieu, représentant respectivement 471, 350, 146, 244, 530, 59, 42 et 225 places.

Les prestations ponctuelles comprennent le remplacement des cinq opérateurs du poste de contrôle central (PCC), pour un volume annuel estimatif de 25 à 30 semaines non contractuel, ainsi que le renforcement de la sécurité dans les parkings sur bon de commande.

Prestations au PCC

Les remplaçants assurent notamment :

• la vidéosurveillance des parkings et la surveillance des alarmes incendie, barrières ouvertes ou manque de monnaie ;
• la réponse aux usagers par interphonie ou téléphone et la gestion des comptages ;
• les rondes, les levées de doute en cas d’alarme incendie, la tenue des tableaux et mains courantes ;
• la transmission des anomalies techniques aux techniciens de SO SPACE et des difficultés liées aux abonnés au service compétent.

Les plages indicatives de remplacement sont 20h00-6h15, 6h00-12h00 et 10h00-20h15.

Renforts et interventions

Les renforts peuvent concerner la surveillance d’un accès après dégradation ou panne, la surveillance après défaut du système de sécurité incendie, la gestion des affluences et des accès, l’aide aux usagers confrontés à un problème de contrôle d’accès et les rondes avec contrôle des accès. Les prestations planifiées peuvent être commandées tous les jours de l’année, jours fériés compris. Pour une urgence, le délai maximal d’intervention, trajet compris, est d’une heure.

Prestation récurrente à La Brèche

Des rondes sont réalisées tous les jours de l’année, soit 365 jours par an, de 20h00 à 02h00 au parking de La Brèche. Elles comprennent le contrôle des accès, la fermeture manuelle des accès piétons et la remontée des anomalies à l’opérateur PCC.

Personnel, continuité et traçabilité

Les agents doivent disposer des qualifications requises, d’une carte professionnelle, d’une tenue identifiable et non assimilable à celle des services publics, ainsi que, lorsque nécessaire, des qualifications SSIAP 1, du permis B et de l’habilitation H0B0. Une reprise du personnel de l’entreprise sortante est prévue conformément à la convention collective applicable. Au moins trois agents doivent être formés au PCC pendant environ quinze jours, à la charge du titulaire.

La continuité est assurée en cas d’absence ou de grève, avec remplacement soumis à l’accord du pouvoir adjudicateur et qualifications équivalentes. Pour les interventions hors La Brèche, un registre d’événements est transmis par courriel au plus tard cinq jours ouvrés après chaque intervention ; celui de La Brèche est distinct. Il retrace les agents, le site, les horaires, les alertes, anomalies, mesures prises et le pointage des rondes.