Accueil du public

Le titulaire assure l’accueil des golfeurs, des usagers de la base de loisirs et des publics reçus pour des activités sportives, culturelles ou des événements. Il veille au bien-être de la clientèle, au bon déroulement des compétitions en lien avec l’association sportive, à la surveillance des entrées et de la fréquentation, ainsi qu’au respect du règlement intérieur. Il assure l’ouverture et la fermeture du site et signale les personnes n’ayant pas acquitté leur entrée.

Les horaires prévus sont de 9 h à la tombée de la nuit, sept jours sur sept. Ils peuvent commencer à 7 h en cas de nécessité de service, notamment pour une compétition ou de fortes chaleurs. L’accueil peut être suspendu pour des raisons telles que les conditions météorologiques, après accord exprès entre le prestataire et le service des sports par échange de courriels.

Activités commerciales, administratives et matérielles

• Commercialisation des produits proposés dans le cadre de la régie et contribution au développement de la clientèle et de nouveaux produits, en collaboration avec les services et partenaires concernés.
• Gestion de la caisse : suivi comptable, enregistrement et ventilation des ventes dans les outils de la régie. Toute personne chargée des encaissements doit être déclarée au moins un mois avant sa prise de fonction. Les personnes affectées à ces missions ne peuvent manipuler les recettes qu’après leur nomination comme mandataires suppléants, sous réserve de l’avis conforme du comptable public assignataire.
• Suivi du matériel de location ou mis à disposition des golfeurs et proposition d’animations.
• Secrétariat hors activités du club : traitement des courriels clients et fournisseurs, affichages, suivi des cotisations, mise à jour des supports de communication, veille et animation des réseaux sociaux, ainsi que secrétariat lié à la régie et création/suivi de données clients.

Le titulaire assure un entretien ponctuel urgent, distinct de l’entretien réalisé par la collectivité, ainsi que le nettoyage des espaces concernés, notamment le hall et les sanitaires, en complément du ménage effectué par celle-ci.

Organisation, interfaces et compétences

Le service est contrôlé par le responsable du pôle concerné, avec au minimum une rencontre hebdomadaire consacrée au suivi des missions et à la planification. Les relations de travail comprennent notamment les équipes d’entretien, l’agent comptable, les agents de la base de loisirs, l’association sportive, les fournisseurs, des associations, des établissements scolaires et des entreprises clientes potentielles.

Le prestataire doit pouvoir travailler de manière autonome et en équipe, être disponible les soirs et week-ends et organiser les congés de son personnel pour assurer la continuité du service. Sont également demandées une maîtrise de l’anglais, des compétences en gestion de caisse et comptabilité, une connaissance des activités golfiques et de la gestion des départs, la maîtrise de Word, Excel et RMS, ainsi que le permis B. Une formation sur site aux missions est dispensée par la collectivité. En cas d’absence ou de fermeture du club-house, le titulaire en informe le directeur du service des sports.