Accompagnement stratégique et réalisation de campagnes digitales et médias

Le titulaire accompagne la CARSAT dans sa stratégie digitale, avec une feuille de route annuelle et des recommandations adaptées aux campagnes, à leur saisonnalité, aux objectifs et aux publics visés. Le mix média peut mobiliser les réseaux sociaux, le SEA, le SEO et le display. Les campagnes peuvent concerner les services de retraite, la prévention des risques professionnels, l’action sanitaire et sociale, la marque employeur et la communication interne.

La mission comprend le paramétrage des campagnes et le suivi de leurs performances. Le titulaire porte une attention particulière au tunnel de conversion et aux pages d’atterrissage. Certaines pages de redirection relevant d’organismes nationaux ne permettent ni d’accéder à leurs statistiques ni d’y installer des balises : dans ce cas, les recommandations d’amélioration ne peuvent être garanties comme mises en œuvre. Le titulaire assure le suivi des résultats, propose des optimisations en fonction des performances observées et donne un accès lecteur aux comptes de paramétrage.

Création, contenus et visibilité

À partir des briefs et éléments graphiques fournis, le titulaire peut concevoir ou décliner des supports adaptés aux médias : visuels, bannières, carrousels, GIF, infographies, vidéos et animations en motion design. Il peut également réaliser des contenus vidéo — captation, montage, interviews, reportages, vidéos événementielles, sous-titrage — et les adapter aux différents canaux. Les créations existantes peuvent être déclinées en formats ou durées différentes. La conception et la rédaction de contenus digitaux, dont des articles, publications et pages de réseaux sociaux, figurent également au bordereau.

Les prestations comprennent du conseil sur les messages, les visuels et les formats, ainsi que des recommandations pour la visibilité organique, notamment sur LinkedIn, et pour les pages institutionnelles. Le titulaire peut aussi assurer la modération des réseaux sociaux.

Achat média, pilotage et bilans

Pour les achats d’espaces médias digitaux, le titulaire négocie au nom et pour le compte de l’annonceur, recherche les meilleures conditions et emplacements, présente les conditions obtenues et soumet le coût net du plan média à son accord. Il l’informe des conditions négociées et de leur évolution ainsi que des modalités de paiement. Le bordereau distingue les campagnes ponctuelles par tranches de montant média de 0 à 5 000 €, de 5 000 à 10 000 € et de 10 000 à 20 000 €, et prévoit aussi des prestations de suivi de campagne à la semaine de 7 jours calendaires, pour une réalisation rapide sous 3 jours ouvrés.

Un interlocuteur unique coordonne la mission, met à jour les livrables, suit les objectifs, organise des réunions régulières à distance ou dans les locaux de la CARSAT et en rédige les comptes rendus. Un bilan est produit à la fin de chaque campagne. Il rend notamment compte des dates et emplacements de diffusion, des univers, messages et formats, des indicateurs de performance (par exemple impressions, pages vues, clics et actions), de la qualité technique, des acteurs mobilisés, des résultats par rapport aux objectifs et des mesures de protection de l’image de marque. Une veille stratégique digitale semestrielle et une analyse comparative des pratiques d’organismes de protection sociale, d’autres CARSAT et d’acteurs publics peuvent être commandées ; elles donnent lieu à une synthèse et des recommandations d’optimisation.

Écoconception et reporting RSO

Les campagnes et supports numériques font l’objet de pratiques d’écoconception. Lorsque les pages sont dans le périmètre technique de la CARSAT, le titulaire optimise le poids des images, vidéos et animations (formats légers, compression adaptée, durée vidéo réduite), met en œuvre le lazy loading sous la ligne de flottaison lorsque c’est techniquement possible et limite les scripts et éléments tiers qui alourdissent les pages ou génèrent des appels serveurs inutiles. La stratégie média privilégie un ciblage précis, la réduction des impressions inutiles et l’optimisation des fréquences. Pour chaque campagne, un indicateur simple de sobriété est fourni. Pour les pages hébergées sur des domaines nationaux, le titulaire fournit des recommandations sans garantir leur mise en œuvre. Les bilans périodiques suivent aussi l’usage des formats statiques et vidéo, la fréquence d’exposition et les engagements pris.