Accompagnement stratégique en communication

La mission associe la conception de la marque du site à la préparation de sa stratégie de communication, de son identité visuelle et de premiers gabarits. Elle comprend quatre prestations de conception cohérentes, complétées par un accompagnement stratégique mobilisable sur demande.

Plateforme de marque et naming

La plateforme formalise le positionnement, les valeurs, la promesse, la baseline, le concept créatif, le territoire de marque, les cibles hiérarchisées et les éléments de langage. Elle examine le parcours visiteur avant, pendant et après la visite et organise la déclinaison de la marque selon les offres patrimoniales, loisirs, MICE, événements, restauration et boutique. Les familles, scolaires et groupes sont identifiés comme publics prioritaires, sur un socle local auquel s’ajoute une ambition touristique. La mémoire sociale du château doit être traitée avec profondeur, sans approche folklorique ou anecdotique.

Le naming comprend au minimum deux scénarios argumentés et une recommandation motivée. Pour les propositions retenues en short-list, la sécurisation prévoit recherche d’antériorité, disponibilité du nom, des noms de domaine (.fr, .com et principales extensions) et des comptes sur les principaux réseaux sociaux, analyse linguistique et recommandations de protection juridique. Après validation, la réservation immédiate des noms de domaine et comptes prioritaires est recommandée. Le dépôt de marque auprès de l’INPI peut être confié au conseil juridique du Département ou au prestataire, selon les modalités arrêtées.

Stratégie de communication

Une note stratégique définit les messages et le ton selon les publics, la construction de la notoriété, l’appropriation locale et l’articulation entre communication institutionnelle du Département et communication d’offre de la SPL. Le plan de communication organise les actions par phase de lancement et par cible, notamment l’amorçage commercial MICE et groupes, la montée en puissance, l’ouverture de la billetterie, le lancement au public puis la fidélisation et le bilan.

Il précise notamment :

• les axes et messages, les canaux médias recommandés et leur justification, la stratégie réseaux sociaux et la ligne éditoriale ;
• les orientations digitales, dont l’articulation avec le CRM, le parcours de réservation et l’acquisition de trafic — sans conception ni développement du site ou de la billetterie ;
• un budget média indicatif hiérarchisé, les grandes lignes des contenus à produire, les relations presse, l’influence et les partenariats ;
• un calendrier éditorial indicatif, les rôles de prise de parole, les indicateurs de performance et les modalités d’évaluation.

Identité visuelle et déclinaisons

Le logotype fait l’objet d’au moins deux pistes distinctes, chacune expliquée et déclinée en versions principale, simplifiée pour petits formats et monochrome. Sont aussi prévus le travail typographique sur le nom, les vérifications de lisibilité selon tailles et fonds, et la cohérence avec la charte graphique départementale.

L’univers visuel comprend une palette principale de 3 à 5 couleurs et une palette secondaire, avec codes RVB, CMJN, Pantone et hexadécimaux ; les typographies et leurs règles d’usage ; une direction artistique photographique ; un système d’icônes et de pictogrammes ; les principes de composition et le traitement des illustrations. La charte précise les règles d’usage du logo, les applications chromatiques et typographiques, les grilles print et digitales, un guide illustré do/don’t et la coexistence avec l’identité du Département.

Les premières maquettes incluses sont une affiche générique portrait A2/A1, un template de publication Instagram/Facebook, un bandeau et visuel de couverture pour les réseaux sociaux, une signature e-mail et un gabarit de présentation PowerPoint. Les fichiers sources sont remis en formats vectoriels AI, EPS et SVG, ainsi qu’en PNG fond transparent et JPEG, avec déclinaisons RVB et CMJN ; la charte est livrée en PDF interactif.

Pilotage, accompagnement et limites de la mission

Les validations des propositions de plateforme et de naming, puis de la piste graphique retenue, interviennent avant la poursuite des prestations correspondantes. Le bordereau prévoit 6 COPIL mensuels, 12 réunions techniques bi-mensuelles et 2 présentations au Président ; ces quantités de réunions sont prévisionnelles et ajustables selon le calendrier réel.

L’accompagnement complète les livrables par des points d’étape, des recommandations d’ajustement des messages, du calendrier et du budget média au regard de l’avancement du projet, ainsi que des bilans de performance à M+6 et M+8. Le bordereau prévoit 6 réunions trimestrielles et 20 journées de conseil à titre indicatif ; les jours sont mobilisés par bons de commande selon les besoins du Département et de la SPL.

La production des supports de communication, le déploiement opérationnel du plan, la gestion des réseaux sociaux, les relations presse, l’achat d’espaces et la conception ou le développement technique du site, du CRM ou de la billetterie ne sont pas compris : ils relèvent de consultations distinctes. Les droits cédés doivent permettre au Département et à la SPL d’exercer les droits sur les livrables ; les fichiers sources sont remis au Département.