Accompagnement psychosocial et médiation des salariés

SEMSAMAR
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Date limite
7 août 2026 à 12 h
Localisation
Saint‑Martin
Durée
1 an, reconductible 4 fois (durée maximale 4 ans)
Budget
Max: 96 000 € - Estimation: 24 000 €

Médiation et régulation d'équipes — Lot 3a (3a — Saint‑Martin)

Objectif

  • Prévenir, résoudre et accompagner les conflits internes ; renforcer la QVCT et la cohésion d'équipe.

Prestations

  • Médiations conduites par médiateur professionnel certifié ou psychologue spécialisé en médiation.
  • Prise de contact préalable avec direction / RH pour cadrage.
  • Interventions en présentiel (préféré pour médiations collectives) ou distanciel si adapté.
  • Élaboration d'un plan d'intervention après évaluation ; régulation d'équipes et médiation individuelle.

Réactivité et modalités opérationnelles

  • Activation du dispositif : délai maximal 5 jours ouvrés après saisine.

Moyens et livrables

  • Reporting post‑intervention précisant typologie, constats, pistes d'amélioration, clôture.
  • Rapport annuel consolidé : analyse quantitative/qualitative et recommandations.
  • Preuves/traçabilité remises sous 10 jours ouvrés (feuilles d’émargement, supports, questionnaire « à chaud », rapport intervenant, compte rendu logistique).

Qualifications requises

  • Médiateurs certifiés ou psychologues spécialisés en médiation/régulation, formation à la gestion des tensions collectives, expérience minimale (≥3 médiations/an sur 3 dernières années), respect du code de déontologie du médiateur.

Modalités financières

  • Facturation à la séance selon BPU (médiation individuelle 1 h ; médiation collective 1–3 h jusqu'à 12 participants).

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