Accompagnement numérique des TPE artisanales et commerciales

La mission combine des ateliers de sensibilisation au numérique et des bilans numériques 360° destinés aux dirigeants de TPE artisanales et commerciales. Les ateliers présentent les grandes familles d'outils numériques, illustrent les bénéfices d'une digitalisation raisonnée et identifient les entreprises volontaires pour un accompagnement personnalisé.

La prestation comprend 8 ateliers et 20 bilans numériques. Chaque bilan constitue une expertise stratégique de l'usage des technologies et logiciels dans la gestion, la communication, le marketing, les finances et l'outil de production de l'entreprise.

Chaque bilan comporte :

• l'identification et la présentation des outils utilisés ou pertinents pour les finances, la vente en ligne, les sites web, le marketing et la communication, les inventaires et la planification, les ressources humaines, la productivité, les outils de production et l'intelligence artificielle ;
• une analyse coconstruite des besoins, avec rencontre du dirigeant et, le cas échéant, des salariés concernés ;
• un plan d'action orientant l'entreprise vers les acteurs du territoire, les formations, les investissements ou les dispositifs d'accompagnement adaptés.

Le prestataire peut proposer des compléments nécessaires au bon déroulement de la mission. Il transmet les dossiers de bilan au fur et à mesure des bons de commande et assure le suivi avec le maître d'ouvrage et le comité de pilotage.

Chaque entreprise est rencontrée au minimum deux fois : avant l'élaboration du bilan puis lors de sa restitution, en présence des représentants compétents du programme. Après chaque bon de commande, un rapport d'analyse est remis au format PDF ou compatible PDF, dans un langage simple et clair, avec les logos transmis par le référent du programme sur la page de garde.

Les ateliers et les bilans font l'objet de vérifications quantitatives et qualitatives. En cas de non-conformité, un nouveau délai de remise peut être fixé ; l'admission, la réfaction, l'ajournement ou le rejet sont ensuite prononcés selon le résultat des vérifications. Le titulaire est tenu à la confidentialité des données et informations relatives aux entreprises accompagnées.