Accompagnement au développement des compétences managériales et métiers

TV5MONDE recherche un accompagnement destiné aux managers, aux équipes opérationnelles et, le cas échéant, aux intermittents ou pigistes, afin de soutenir les transformations stratégiques, organisationnelles, technologiques et métiers, de renforcer la coopération et de faire évoluer les pratiques professionnelles.

Les interventions devront articuler les besoins des directions avec les objectifs de la Direction des Ressources Humaines et faire l’objet d’échanges réguliers avec la Responsable Développement RH.

Prestations attendues

• Diagnostics et analyses d’impact du changement, en limitant autant que possible les interviews ou enquêtes auprès des collaborateurs lorsqu’elles sont anxiogènes ou déjà réalisées
• Ateliers d’intelligence collective, notamment de type codéveloppement
• Séminaires de transformation par direction ou transverses, avec implication des directeurs
• Facilitation et médiation entre équipes
• Accompagnement des managers dans l’appropriation du changement, avec outils et techniques de gestion des résistances
• Accompagnement à la coopération transverse et à l’appropriation de nouvelles organisations, pratiques et modalités de travail

Les actions doivent favoriser la compréhension et l’adhésion aux transformations, la circulation de l’information, la réduction des logiques en silo, l’agilité, l’expérimentation, l’amélioration continue et la prévention des résistances au changement et des risques psychosociaux.

Méthodes et animation

Les intervenants doivent adopter une posture accessible, bienveillante et authentique, tout en posant un cadre structurant. Ils doivent maîtriser l’écoute, l’animation et la facilitation de groupes en contexte de transformation, favoriser l’expression des participants et conduire les travaux jusqu’à des livrables ou plans d’action opérationnels.

Les approches participatives, ludiques ou expérientielles peuvent intégrer des outils d’intelligence collective, jeux de rôle, mises en situation, simulations, théâtre ou improvisation, lorsque ces méthodes sont adaptées aux objectifs. Les dispositifs doivent combiner réflexion collective, prise de recul et appropriation concrète des changements.

Publics et domaines concernés

Les bénéficiaires comprennent notamment les managers et managers de proximité, les directeurs, les membres des comités de direction et les équipes de la Direction de l’Information, des Productions, du Marketing, de la Distribution et de la Commercialisation, du marketing stratégique, des Programmes et de la Programmation et du Numérique. Toute autre direction concernée par un projet de transformation peut être accompagnée.

Les besoins métiers couvrent notamment la production de contenus multiformats, la vidéo numérique, les réseaux sociaux, le référencement, l’analyse des audiences, la vérification des contenus, la distribution multisupports, les nouveaux formats, les plateformes numériques, l’intelligence artificielle, l’innovation éditoriale et la coopération entre directions.

Volumes et formats

À titre indicatif et non engageant, le besoin annuel est estimé à 5 à 10 accompagnements collectifs et 5 à 15 accompagnements individuels ou managériaux. Les missions peuvent comprendre des phases d’observation, d’immersion, de facilitation entre équipes et d’accompagnement managérial.

Les modalités peuvent être présentielles, distancielles, mixtes ou combinées. Des outils numériques, tutoriels et modules e-learning peuvent être mobilisés ; les supports de formation doivent être fournis en version modifiable lorsqu’ils sont prévus.

Livrables et moyens à fournir

La réponse et les actions doivent notamment prévoir :

• Catalogue des actions d’accompagnement et de coaching
• Fiches pédagogiques détaillées et fiches des moyens techniques nécessaires
• Déroulés pédagogiques, gabarit idéal et durée des séquences
• Supports numériques de formation, présentiels ou distanciels, en version modifiable
• CV des intervenants par thématique ou métier
• Livrables ou plans d’action opérationnels issus des accompagnements

Le titulaire doit proposer une organisation et un calendrier des jalons, assurer la continuité des prestations, mobiliser du personnel spécialisé et expérimenté, signaler toute difficulté et maintenir les compétences des personnes affectées. TV5MONDE peut demander le remplacement immédiat d’un intervenant en cas de faute grave ou caractérisée.

Les prestations et livrables font l’objet d’opérations de vérification et peuvent être assortis de réserves ; les corrections nécessaires doivent être apportées dans le délai fixé par TV5MONDE. Les données non publiques doivent rester confidentielles, avec contrôle des accès et mesures de sécurité équivalentes en situation de mobilité.