Accompagnement au développement d'agents IA Copilot

Volet A — Développement d'agents IA

Conception fonctionnelle et technique d'agents dans Copilot Studio à partir de cas d'usage priorisés.
Développement d'agents incluant prompt engineering, conception RAG, connexion à connecteurs Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Automate) et configuration des workflows nécessaires.
Tests fonctionnels en environnement de recette, correction des anomalies, déploiement en production dans le tenant Microsoft 365 interne.
Production d'un dossier de cadrage, d'une documentation technique et d'un guide utilisateur pour chaque agent.

Volet B — Run / Maintien en condition opérationnelle (MCO)

Supervision et monitoring fonctionnel des agents (qualité des réponses, taux d'usage, détection d'anomalies).
Corrections, ajustements et évolutions mineures des agents selon retours et analyses d'usage.
Production d'un rapport MCO mensuel détaillant disponibilité, anomalies traitées, corrections réalisées et évolutions appliquées.

Volet C — Support utilisateurs (Niveau 2)

Support fonctionnel de niveau 2 pour environ 50 utilisateurs : réponses aux questions d'usage, accompagnement à la prise en main et formation aux bonnes pratiques de prompting.
Remontée structurée des besoins et usages vers les référents opérationnels.
Rapport mensuel de support (usage, blocages, besoins, recommandations) et bilan intermédiaire et final de la phase pilote.

Contraintes techniques et sécurité

Travail strictement dans l'environnement Microsoft 365 du client (tenant interne) ; aucune solution tierce ni LLM externe autorisés.
Accès et modifications soumis à validation préalable des responsables sécurité (RSSI/DPO) ; conformité aux règles de sécurité, PSSI, RGPD et exigences réglementaires applicables.
Gestion des habilitations et procédures d'accès conformément aux règles d'accès et de sécurité du périmètre.

Gouvernance et organisation

Synchronisations régulières (au moins toutes les deux semaines) avec l'interlocuteur technique désigné.
Gouvernance par comité de pilotage et reporting mensuel.
Modalités de facturation attendues : régie en journées/homme avec enveloppe initiale et tranches complémentaires (structure financière à préciser dans l'offre).

Compétences attendues

Maîtrise de Copilot Studio et développement d'agents IA, prompt engineering, architectures RAG.
Connaissance approfondie de l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Automate, connecteurs).
Capacités de testing, documentation technique, conduite du changement et pédagogie pour support utilisateurs.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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