Accompagnement et animation de l’écosystème régional de l’innovation et de l’entrepreneuriat

Le marché combine la mise à disposition et la maintenance d’outils numériques, l’animation de réseaux et d’instances, l’accompagnement d’entreprises et de territoires, ainsi que la production de contenus et l’organisation des Trophées de l’Innovation.

Plateformes, portails et données

Le titulaire conçoit, développe, paramètre, héberge, gère et maintient plusieurs outils, avec traitement et conservation des données conformément à la réglementation applicable :

• Une plateforme collaborative sur l’innovation : accès sécurisé, tableau de bord personnalisé et limité aux informations de l’institution de l’utilisateur, fiches d’entreprises alimentées par le titulaire, suivi des accompagnements, aides, visites et événements, veille presse et géolocalisation dynamique des entreprises et acteurs de l’écosystème. La recherche géographique et par domaine S3 doit permettre de consulter les fiches et contacts.
• Un portail de recherche recensant les expertises, équipements et coordonnées des laboratoires et structures de transfert, avec filtres et formulaire sécurisé de contact ou de mise en relation. Les données sont mises à jour avec les établissements ; les fonctionnalités sont adaptées et enrichies selon les usages.
• Un tableau de bord S3 alimenté à partir des outils précédents, décliné selon les sept domaines d’activité stratégique et par département. Il suit notamment entreprises identifiées ou à fort potentiel, visites, accompagnements, aides et montants connus, événements, effectifs, créations et clôtures d’entreprises, et nouveaux brevets. Mises à jour trimestrielles en format ouvert et non propriétaire (CSV ou XLSX sans macro).
• Une plateforme dédiée à l’entrepreneuriat et à ACC’ESS : interfaces bénéficiaires, partenaires et administrateur, suivi des rendez-vous, ateliers, projets et badges, statistiques et gestion des droits. Interopérabilité avec « Mon Pass Créa » et « Open Badge Factory » ; abonnement annuel à cette dernière pris en charge par le titulaire. Le support comprend formulaire de saisine, tutoriel en ligne et rapport annuel d’activité.
• Un portail vitrine « Innovation HDF » avec appels à projets filtrables, ressources, actualités, agenda territorial, newsletter, contact et moteur de recherche. Le titulaire collecte les événements auprès des opérateurs. Il respecte notamment RGAA 4.1 niveau AA, les exigences de sécurité, la réglementation RGPD et la charte graphique régionale.

Les outils donnent lieu à des dossiers de recettes comprenant spécifications fonctionnelles, modèles de données et attestations de conformité sécurité, RGPD et accessibilité. Le support de la plateforme entrepreneuriat prévoit un délai de réponse aux tickets inférieur ou égal à 48 heures et un taux de satisfaction supérieur à 90 %.

Animation, accompagnement et veille

Le titulaire participe aux instances S3 et prépare des synthèses intégrant tableau de bord, veille presse et actualités régionales, nationales et européennes. Le programme comprend 35 réunions annuelles des bureaux des sept DAS, 3 réunions inter-DAS et 5 réunions annuelles du CPOI ; les synthèses sont présentées en réunion et remises au plus tard 10 jours avant celle-ci.

Il anime trois réseaux : programmes européens, valorisation de la recherche et parcs d’innovation. Les prestations comprennent notamment rencontres et COPIL annuels, actions de sensibilisation (2 par an pour le réseau européen et 6 par an pour la valorisation de la recherche), et ateliers des parcs (2 en présentiel et 1 à distance par an). Programmes, comptes rendus, synthèses, supports et listes de participants sont remis selon les échéances prévues ; les ateliers se tiennent dans des lieux mis à disposition par la Région ou ses partenaires.

L’accompagnement des EPCI comprend 20 revues de projets par an, un état des lieux des entreprises innovantes du territoire et la présentation des résultats aux instances territoriales. Pour la Maison des Entrepreneurs, le titulaire participe chaque année à 2 clubs, 2 webinaires, 2 salons ou forums et 4 jurys de création d’entreprise.

Le service d’accompagnement « innovation » prospecte les entreprises non accompagnées, prend contact avec elles et les oriente vers les dispositifs adaptés. L’accompagnement personnalisé qualifie le besoin et la maturité du projet, facilite les mises en relation avec les opérateurs régionaux, la recherche ou des partenaires d’open innovation, puis donne lieu à un bilan post-orientation à T+6 mois. Le suivi, bilan compris, ne dépasse pas 1,5 jour-homme par bénéficiaire. Le volume estimé est de 100 à 150 accompagnements par an ; un tableau de bord trimestriel recense contacts et bilans.

Les commandes complémentaires peuvent porter sur des notes de veille et de prospection sur les fonds européens, l’accompagnement de délégations de la Région sur des salons internationaux de l’innovation, ou des journées d’intervention ponctuelles. Les notes s’appuient sur les données de la plateforme ; l’accompagnement des délégations comprend préparation, présence en qualité d’expert et rapport de mission.

Communication et Trophées de l’Innovation

Le titulaire anime et modère une page sur un réseau social professionnel, propose un calendrier éditorial et réalise des articles thématiques, des capsules vidéo pédagogiques de 3 minutes (3 par an) et une newsletter trimestrielle. Il remet des statistiques d’audience selon les périodicités prévues.

Pour les Trophées, il conçoit le concours et la cérémonie, prépare règlement, dossier de candidature et kit de communication, organise l’appel à candidatures et centralise les dossiers sur le portail. Il anime les 6 comités territoriaux de présélection, analyse les candidatures critère par critère et rédige les comptes rendus. La présélection retient 18 nominés, soit 3 par prix. Le titulaire prépare les synthèses du jury final, convoque les finalistes, organise et anime le jury en présentiel ; les 18 finalistes sont invités à pitcher. Il assure aussi les inscriptions, l’accueil, l’émargement et la conduite de la cérémonie, puis remet un bilan quantitatif et qualitatif assorti de recommandations. La Région prend en charge les trophées.

Pilotage et obligations d’exécution

Un chef de projet dédié coordonne l’équipe pluridisciplinaire, le planning, les livrables, les alertes et les propositions d’amélioration. Le pilotage prévoit un comité annuel et des comités techniques trimestriels ; les comptes rendus sont remis sous 10 jours. Les livrables sont transmis électroniquement dans un format exploitable. Le titulaire applique les obligations relatives aux aides de minimis et au cofinancement FEDER, informe les bénéficiaires concernés, conserve les justificatifs FEDER pendant 10 ans après la fin du marché et les met à disposition des contrôleurs.