Abonnements à des périodiques

Le marché porte sur la souscription et la gestion d’abonnements imprimés et électroniques. Le bordereau recense 30 références, avec des offres papier, numériques ou mixtes, et comprend notamment des titres de presse générale, professionnelle, économique, culturelle, jeunesse et locale. Il prévoit aussi des offres groupées et des formules incluant des hors-séries ou des contenus associés.

Les références listées sont : ACHATPUBLIC.INFO pack acheteurs ; BRIEF ; DALLOZ.FR offre collective 5 matières + appel expert ; Les Échos pack premium papier + online ; Environnement Mag + Hydroplus papier + numérique ; La Lettre du Musicien ; Le Moniteur travaux publics bâtiments (avec online) ; 1 jour 1 actu ; Le 1 hebdo (avec online) + hors-séries ; Alternatives économiques (avec online) ; Assistantes maternelles ; Avis des bulles papier + online ; Courrier international (avec online) ; En Pays Varois ; Le Figaro ; L’Histoire + collection de l’Histoire ; I Love English Kids + CD ; Journal de Mickey ; Julie ; Le Matricule des anges ; National Geographic ; Le Particulier (online + hors-séries) ; Marie Claire Idées ; Mieux Voir ; Le Monde des ados ; Le Monde diplomatique ; Le Nouvel Obs ; Pomme d’Api ; Prouvenco d’Aro ; Var-Matin, édition Draguignan-Brignoles, 7 jours, papier + online.

Mise en place et suivi

La prestation comprend le traitement des demandes de mise en place ou de résiliation des titres, le suivi des abonnements et des commandes, ainsi que l’assistance technique et le traitement des réclamations et relances. Le dispositif proposé prévoit une plateforme en ligne de gestion et de suivi, un interlocuteur personnel unique et un conseil portant notamment sur les thématiques et les nouveautés.

Le délai d’exécution indiqué pour un bon de commande est de 20 jours ouvrés à compter de sa réception. Les délais de livraison sont différenciés selon la périodicité :

• Quotidiens : date de distribution du numéro par l’éditeur.
• Hebdomadaires : 48 heures maximum à compter de la distribution par l’éditeur.
• Périodicités plus longues (mensuels, bimensuels, trimestriels, etc.) : 7 jours maximum à compter de la distribution par l’éditeur.

Le stockage, l’emballage et le transport sont sous la responsabilité du titulaire jusqu’au lieu de livraison ; les emballages restent sa propriété. En cas de retard, d’épuisement ou de suspension d’un titre, il doit en informer DPVa rapidement. Pour un numéro manquant, il relance l’éditeur et communique le motif de non-réception par courrier ou par courriel. En cas d’arrêt de publication, il avertit DPVa au plus tôt et obtient auprès de l’éditeur un remboursement sous forme d’avoir. Les retours et échanges font également partie des dispositions proposées pour l’exécution.