Veille et analyse des retombées presse

L’accord-cadre couvre la pige et l’analyse en France des citations d’INRAE, Inra, Irstea, Cemagref et des noms développés correspondants, à l’exclusion des homonymes. Les sources suivies comprennent la presse écrite, le web et l’audiovisuel, avec une plateforme d’hébergement et d’analyse des retombées.

La veille quotidienne doit être transmise au plus tôt le matin avant 9 h et l’après-midi avant 14 h pour la presse papier et web. Les retombées audiovisuelles sont transmises dès que possible sous forme d’alertes cliquables, avec résumé du contenu, identification des passages citant l’Institut et, le cas échéant, des scientifiques mentionnés.

Deux scénarios de diffusion sont prévus, le scénario retenu pouvant évoluer chaque année selon les besoins d’INRAE :

• Scénario 1 : envoi par courriel de coupures de presse écrite et de retombées web deux fois par jour à 7 destinataires ; alertes audiovisuelles individuelles avec résumé et extrait de bonne qualité, sans coupe, du début à la fin de l’intervention ; regroupement des interventions multiples d’une même émission.
• Scénario 1 : plateforme web dédiée avec comptes personnalisés pour 5 membres du service de presse et 18 communicants, soit 23 comptes ; recherches interactives, archivage permanent des retombées et récupération des années antérieures en fin de marché.
• Scénario 1 : création de dossiers thématiques intégrant la presse, le web et l’audiovisuel, exportables dans différents formats, avec indicateurs sur le volume, les familles de médias, les périmètres national et régional et, éventuellement, l’audience potentielle.
• Scénario 2 : synthèse quotidienne de la pige, matin et soir, sans lien cliquable, adressée à 25 personnes, avec recherches par mots-clés pour 18 destinataires et une consommation d’articles à la demande évaluée à 100 par mois maximum.

Une synthèse hebdomadaire peut présenter 20 à 30 articles cliquables pour 130 destinataires « top management » ; elle est activée à la demande d’INRAE. Une veille sur les réseaux sociaux peut être proposée sans coût supplémentaire sur X, LinkedIn, Facebook, Instagram et YouTube, pour les publications mentionnant INRAE, les comptes officiels et les engagements générés. Les livrables possibles sont un flux en temps réel sur requête paramétrable et/ou une synthèse hebdomadaire.

Le titulaire assure un service clients pour les réclamations relatives aux articles ou aux aspects techniques. Toute solution d’intelligence artificielle doit faire l’objet d’une vérification et d’une validation humaines avant exploitation et diffusion. INRAE peut ajouter ou modifier les mots-clés en cours de prestation.

Bilans et analyses

Le titulaire fournit un tableau de bord trimestriel quantitatif et qualitatif des coupures et alertes, avec une personne référente suppléée par un binôme pendant toute la durée du marché. Il comprend notamment :

• exposition médiatique générale et nombre de retombées par type de média et par support ;
• comparaison des citations INRAE, Inra et Irstea ;
• évolution mensuelle des retombées par média, avec rappel du contexte et des actions de communication lorsque nécessaire ;
• classement des médias écrits et audiovisuels, tonalité, extraits qualitatifs, journalistes les plus actifs et principaux porte-parole ;
• discours traités et domaines d’activité concernés.

Une synthèse annuelle reprend les chiffres clés, notamment le nombre de retombées, le temps d’antenne et la surface de presse écrite, l’évolution mensuelle par type de média, le contexte médiatique lorsque possible, ainsi que les classements trimestriels et les titres générant le plus de retombées.

Volumes et postes tarifaires identifiés

Le bordereau prévoit notamment un forfait de 18 000 articles, des tranches de 1 000 articles supplémentaires, jusqu’à 1000 alertes audiovisuelles par an avec tranches de 100 alertes, une analyse trimestrielle fondée sur 5 000 à 6 000 citations web, presse et audiovisuelles, une synthèse annuelle et des accès plateforme pour 1, 5, 18 ou 23 comptes. Il prévoit également des droits de diffusion pour différents nombres de postes, un lien d’archivage permanent et des prestations spécifiques sur devis suivies d’un bon de commande en cas d’accord.

Contraintes d’exécution et contrôle

Les documents doivent être reproduits conformément aux modèles fournis par INRAE à chaque commande. Les vérifications de la qualité des prestations sont réalisées selon le CCAG-FCS ; les défauts d’exécution peuvent entraîner des pénalités. Le titulaire dispose de 3 jours ouvrés après notification des infractions pour présenter ses observations, puis l’admission est prononcée par le représentant habilité d’INRAE.