Véhicule itinérant aménagé

Le marché porte sur un véhicule neuf, conçu, fabriqué, aménagé et livré comme espace mobile d’accueil clientèle. Le titulaire assure la conception, l’aménagement intérieur et le suivi d’homologation, ainsi que l’assemblage final et les tests de conformité de l’aménagement. Ces tâches essentielles ne peuvent pas être sous-traitées. La fabrication du mobilier et des équipements intérieurs, le flocage, la peinture, les raccordements électriques spécifiques et la livraison peuvent être sous-traités après acceptation du sous-traitant et agrément de ses conditions de paiement.

Le véhicule comprend une motorisation diesel, une boîte manuelle et au moins trois places. Il est doté de panneaux photovoltaïques en toiture et de batteries auxiliaires dédiées aux équipements électroniques. Il comporte un double accès à l’avant et un accès arrière destiné au public, la climatisation, des sièges ergonomiques, des vitres électriques, un GPS avec mise à jour, une caméra de recul, des radars de proximité avant et arrière et une fermeture à clé avec serrure antivol. L’éclairage est à basse consommation, de type LED, avec plafonnier à commande indépendante.

Espace d’accueil et équipements

L’espace de réception, confidentiel, doit permettre l’accueil de deux clients. Il comprend du mobilier ergonomique : sièges pivotants, chaises empilables, tables pliantes, bureaux munis de prises électriques et armoires ou étagères verrouillables. Un store est installé sur le côté du véhicule et l’espace de réception est climatisé.

L’accès des personnes à mobilité réduite est assuré par une plateforme élévatrice adaptée et conforme aux normes en vigueur. Les équipements numériques intégrés comprennent notamment des écrans interactifs, des câbles réseau internet, une imprimante et des prises USB et USB-C.

Les matériaux d’aménagement doivent résister à un usage quotidien et intensif. Le fournisseur privilégie des matériaux durables ou issus de filières certifiées, faciles à entretenir et adaptés aux contraintes climatiques de Mayotte.

Énergie, conformité et habillage

L’autonomie énergétique doit permettre au moins une demi-journée d’activité sans raccordement au secteur, y compris pour alimenter les équipements électroniques et la climatisation. Le véhicule est équipé de panneaux photovoltaïques en toiture et de batteries auxiliaires à haute capacité ; le fournisseur doit démontrer sa performance énergétique dans son offre technique.

Le fournisseur prend en charge les démarches et frais d’immatriculation, fournit les documents nécessaires à la mise en service et les accessoires requis pour circuler en France, dont un triangle de signalisation et un gilet jaune. Les équipements doivent respecter les normes françaises et européennes de sécurité et d’environnement applicables.

La conception, la fourniture et la pose de l’habillage graphique couvrent l’intégralité des surfaces extérieures et respectent la charte graphique d’EDM et le modèle fourni. Avant fabrication, un bon à tirer numérique reproduisant le rendu final sur le véhicule est soumis à validation. Les matériaux d’habillage doivent résister aux UV et aux agressions climatiques, avec une tenue durable des couleurs et de l’adhésion.

Livraison, essais et réception

Le véhicule est livré avec ses notices techniques et ses manuels d’utilisation et d’entretien en français, ainsi que les documents administratifs nécessaires, notamment la carte grise et les plaques d’immatriculation. Le fournisseur doit pouvoir apporter conseil ou assistance sur demande.

Avant livraison, une vérification contradictoire exhaustive porte sur l’aménagement et l’ensemble des éléments et équipements embarqués. Le fournisseur propose un protocole d’essais complet comprenant des tests fonctionnels, de sécurité et de conformité. Les essais sont réalisés en présence d’un représentant d’EDM, du fournisseur ou d’un organisme indépendant mandaté. Un rapport détaillé des résultats est transmis à EDM. En cas de conformité, la réception sans réserves est formalisée par un bon de livraison signé contradictoirement. En cas de réserves, celles-ci sont consignées par écrit ; le fournisseur les lève dans le délai fixé par EDM, puis le véhicule fait l’objet d’une nouvelle vérification et de nouveaux essais.

Garantie, service après-vente et maintenance

Le véhicule, ses équipements et ses aménagements spécifiques bénéficient d’une garantie d’au moins trois ans à compter de la livraison sans réserve. La garantie pièces et main-d’œuvre couvre les frais de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses et la main-d’œuvre associée, sans frais supplémentaires. Elle exclut les dégradations dues au vandalisme, à un accident de circulation imputable à un tiers ou à une utilisation non conforme au manuel. Le titulaire garantit la disponibilité des pièces et composants spécifiques, notamment disques, plaquettes de frein, batterie, mobilier, plateforme élévatrice et équipements électriques.

Le SAV est joignable du lundi au vendredi, au minimum de 7 h 30 à 16 h 30 sans interruption. Une ligne téléphonique prioritaire, disponible 24 h/24, doit permettre de joindre un technicien en cas de panne critique. Pendant la garantie, le fournisseur assure la maintenance préventive et corrective du véhicule et des équipements, y compris les installations photovoltaïques, les batteries auxiliaires et les systèmes électroniques associés. Le mémoire technique détaille la prise en charge, les pièces de rechange, les procédures, les délais de diagnostic, de déplacement le cas échéant, et de remise en service ; il comprend également un plan de maintenance.