Transport collectif d'usagers avec chauffeurs

Organisation des tournées

• Exploitation de trois circuits types, fournis avec kilométrages indicatifs (~34 km, ~44,6 km, ~27,6 km) et horaires typiques matin/ après-midi (matin ≈ 09:25–09:40 ; après-midi ≈ 16:00–16:55).
• Adaptation régulière des itinéraires et des horaires en fonction des effectifs et des adresses réelles des usagers.

Exigences matérielles et humaines

• Description détaillée du matériel à fournir : nombre et type de véhicules par circuit, capacité d'accueil, accessibilité, année de mise en circulation, équipements de sécurité et de communication.
• Ressources humaines : conducteurs qualifiés, dispositif de remplacement en cas d'absence, coordination opérationnelle et gestion des plannings.

Gestion opérationnelle et suivi

• Procédures de suivi des prestations : tenue de registres (feuilles de route), gestion des incidents, traitement des demandes et échanges avec les structures utilisatrices.
• Reporting régulier et indicateurs d'activité (ponctualité, respect des circuits, incidents), et propositions d'ajustement des circuits.

Exigences environnementales et qualité de service

• Présentation des mesures environnementales mises en œuvre (optimisation des tournées, entretien préventif, pratiques écoresponsables) et actions en faveur du bien-être des salariés (formations, management).

Livrables attendus

• Note de présentation du parc et des moyens humains, mode opératoire pour la gestion quotidienne et des incidents, planning type des tournées, et modalités de suivi/communication avec les établissements.