Tierce maintenance applicative des plateformes SYMBIOSE et PARIS

Objet et périmètre fonctionnel

• Tierce maintenance applicative de l’environnement LIMS PARIS : IHM, bases ARIANE (SQL Server), feuilles Excel et macros VBA, interfaçage CSV FIL1/FIL3 avec EMMA, traitements métiers (comptages alpha/bêta, scintillation liquide, spectrométries, ICP‑MS, carbone‑14, etc.).
• Conservation et livraison des sources, scripts et procédures d’intégration.

Prestations principales

• Phase de prise en charge / transfert de compétences : installation des environnements, appropriation du code WinDev/VBA/SQL, mise en place des processus de ticketing et livraison, livrables d’entrée (compte‑rendu, PAQS, plan de réversibilité, dossier d’expertise).
• MCO (corrective, adaptative, préventive) : gestion des incidents via ticketing, options de livraisons regroupées ou urgentes, maintenance corrective priorisée selon criticité.
• Maintenance évolutive : études, spécifications, développements, tests, intégration et mise en production ; modalités de facturation pour évolutions (forfait si charge > 5 jours, unités d’œuvre pour évolutions mineures ≤ 5 jours).
• Gouvernance : COPIL trimestriels, réunions techniques et compte‑rendu obligatoire après chaque COPIL.
• Réversibilité : packaging et transmission des sources, schéma de base, documentation, formation et assistance d’installation.