Télésurveillance et téléalarme d'ascenseurs

Maintenance, dépannage et garanties

• Maintenance préventive et corrective 24/7, dépannage en garantie totale avec prise en charge du remplacement des matériels défectueux.
• Garantie matérielle et pérennité des équipements (prévoir maintien des composants et évolutions technologiques pendant la durée contractuelle ; garantie équipement mentionnée jusqu'à 10 ans).
• Délai de remise en service après alerte : 4 heures (24/7).

Fonctionnalités opérationnelles et techniques

• Supervision continue 24/7 avec détection et transmission en temps réel des événements et alarmes depuis la cabine et la machinerie.
• Chaîne de triphonie (téléphonie embarquée), liaison téléphonique, architecture du coffret et interfaçage technique.
• Interopérabilité obligatoire avec toutes les marques d'armoires de manœuvre et obligation d'indépendance vis‑à‑vis d'un constructeur d'ascenseurs.
• Reprise des installations existantes (RTC, GSM) et migration/création de nouvelles lignes 4G multi‑opérateurs.

Outils de suivi, documentation et restitution

• Mise à disposition d'un carnet d'entretien électronique tactile / carnet de bord sur site et d'un dispositif d'acquittement des passages (arrivée/départ/renseignement d'intervention).
• Accès web temps réel aux événements et tableaux de bord paramétrables, restitution statistique, exports (Excel) et rapports de maintenance périodiques (trimestriels) ainsi que gestion des écarts contractuels.
• Fourniture et maintenance du logiciel de supervision, gestion des données et capacité d'évolution sans coût additionnel pour adaptation à de nouveaux opérateurs.
• Transmission de dossiers et documents techniques : plans, schémas, paramètres, et autres livrables techniques.

Prestation tarifaire et modalités d'exécution

• Organisation tarifaire scindée en prestation forfaitaire pour les services standardisés et en bordereau de prix unitaires (BPU) pour interventions/équipements hors forfait (installations neuves, modernisations, remplacements spécifiques).
• Accompagnement des équipes techniques et accès aux réunions/audits ; formation des utilisateurs et assistance au déploiement.