Téléphonie mobile et gestion de flotte

Fonctionnalités opérationnelles

• Gestion des restrictions et blocages par profil (blocage envoi SMS, restrictions d'appels vers certaines destinations, limitations d'usage data à l'étranger) avec mise en œuvre à distance sans intervention sur site.
• Options modem, offres Machine‑to‑Machine, envoi/réception SMS/MMS, possibilité de restreindre l'envoi de SMS surtaxés.
• Alertes de consommation configurables (voix et données) avec seuils et modalités d'envoi (par ex. e‑mail).

Facturation et portabilité

• Facturation des communications au départ : facturation à partir de la première seconde.
• Portabilité des numéros sur l'ensemble de la flotte sans coupure majeure (conditions de portabilité définies contractuellement).

Gestion de parc et outils

• Mise à disposition d'un espace client/extranet dédié pour gestion de flotte (accès sécurisé 24/7), suivi des consommations, téléchargement des factures, rapports, export/archivage, gestion des droits d'accès et alertes financières.
• Service support dédié pour gestionnaires de flotte et assistance technique.

Mise en œuvre et livrables

• Plan de migration des lignes et configuration des terminaux (préchargement, copie des répertoires, configuration à distance) avec gestion des risques de migration et plans de minimisation des interruptions.
• Livrables attendus : procès‑verbal de mise en service signé, guide de déploiement, rapports de gestion de parc et documentation d'exploitation.

Qualité de service et supervision

• Exigences de couverture voix et data avec fourniture d'informations de couverture (cartographies, zones non couvertes, liste des infrastructures) et service de supervision/assistance 24/7.
• Modalités de déblocage des cartes (codes PUK, PIN1/2) et règles de résiliation anticipée définies contractuellement.