Surveillance et sécurité des personnes et des biens

Missions et qualifications des personnels

• Responsable d'exploitation : coordination opérationnelle, contrôle qualité, reporting et réunions de pilotage.
• Chef d'équipe : gestion quotidienne des transmissions, émargement, gestion matérielle, prévention et gestion des incidents, présence permanente pour coordination.
• Agents de circuit muséographique : accueil, information, contrôle d'accès, régulation des flux et surveillance des salles.
• Agents extérieurs : rondes, surveillance des jardins et cours, gestion des flux en extérieur et respect des interdictions (ventes non autorisées, activités interdites).

Moyens humains et matériels à fournir

• Effectifs minimaux définis (responsable d'exploitation, chefs d'équipe, agents dédiés circuit et extérieurs) et possibilité d'augmenter via bons de commande.
• Équipements fournis par le titulaire : badge nominatif, badgeuse électronique, téléphone pour chef d'équipe, ordinateur, main courante électronique, équipements de communication, casiers/vestiaires, vélos pour rondes, véhicule hybride/électrique, signalétique visuelle et logotage des équipes.

Formation, hygiène et sécurité

• Formation exigée et continue : SST/PSC1, CQP-APS, CNAPS, formation Vigipirate, manipulation d'extincteurs, évacuation et procédures d'urgence.
• Dossiers individuels et contrôles : fiches signalétiques, pièces d'identité, carte professionnelle, attestations de formation et validation par l'autorité contractante.

Gouvernance et pilotage

• Instances et contrôles : comités de pilotage et comités de suivi réguliers, reporting, autocontrôles et procédures d'audit interne.

Organisation opérationnelle

• Modalités d'organisation des postes : préparation avant ouverture, prise de poste et fin de service encadrées, gestion des pauses par postes de substitution, astreintes et procédures en cas de mouvements sociaux ou d'incident.