Prestations de sûreté et de sécurité incendie

Le marché associe un dispositif socle de sûreté et de sécurité incendie à des renforts déclenchés par bons de commande. Le chiffrage de référence du socle porte sur 39 207 heures annuelles de poste (10 980 en sécurité incendie et 28 227 en sûreté) ; les volumes d’heures du cadre financier sont fixés par l’établissement.

Le dispositif incendie compte chaque jour de l’année, y compris les jours de fermeture totale, un chef d’équipe SSIAP 2 et deux agents SSIAP 1, présents simultanément de 8 h à 18 h. Le poste central incendie demeure tenu par un opérateur qualifié pendant le service. Il n’y a pas de service incendie du titulaire après 18 h hors renfort commandé.

Le socle de sûreté mobilise jusqu’à neuf agents simultanément du mardi au dimanche, dix du 1er avril au 30 septembre, auxquels s’ajoute le poste de contrôle du vestiaire le premier dimanche du mois. Le lundi, quatre agents sont mobilisés. Les postes de sûreté ne sont pas tenus lors des fermetures totales. Les horaires de référence sont :

• Chef de poste et entrée du personnel : 7 h 30–18 h 30, 7 j/7 ; poste Thorigny 1 : 7 h 30–18 h, 7 j/7.
• Poste Thorigny 2 : 9 h 15–15 h 15 du mardi au vendredi ; 12 h–18 h le samedi, le dimanche et les jours fériés. Le lundi, le poste Thorigny 3/mobile assure le contrôle des accès et les missions mobiles, de 7 h 30 à 18 h.
• Inspection-filtrage 1 : 9 h 30–18 h 30 du mardi au dimanche ; inspection-filtrage 2 : 9 h 30–15 h 30 du mardi au vendredi, puis 12 h–18 h les samedis, dimanches et jours fériés.
• Régie financière, café et auditorium : 9 h 30–18 h du mardi au dimanche ; le poste auditorium peut aussi être commandé le lundi. Le poste jardin est tenu du mardi au dimanche, du 1er avril au 30 septembre, de 9 h 30 à 18 h. Le contrôle du vestiaire intervient le premier dimanche du mois, de 9 h 30 à 17 h 30.

Missions incendie

Le service exploite le SSI de catégorie A depuis le poste central incendie : traitement des alarmes, levées de doute, première intervention, évacuation, assistance aux personnes, accueil et guidage des secours, communications et tenue de la main courante. Avant l’ouverture, il vérifie notamment l’état du SSI, des issues et dégagements, des dispositifs de mise en sécurité, de l’éclairage de sécurité et des moyens de secours.

Au moins quatre rondes sont réalisées chaque jour : ouverture, milieu de journée, milieu d’après-midi et pré-fermeture. Elles contrôlent notamment les dégagements, issues, portes coupe-feu, éclairages, signalétique, moyens d’extinction, locaux à risques, travaux et cheminements d’évacuation. Les rondes sont tracées et font l’objet d’un compte rendu. Pour toute alarme, la levée de doute est engagée immédiatement, le poste central restant tenu, avec une arrivée sur les lieux en cinq minutes au plus. Les essais et anomalies sont consignés ; les mesures compensatoires liées aux travaux ou aux mises hors service sont appliquées selon les décisions de l’établissement. La maintenance et les vérifications réglementaires des installations restent à la charge de l’établissement.

Missions de sûreté

Les agents assurent l’accueil et l’orientation, le préfiltrage, le contrôle d’accès, la tenue des postes, la gestion des files et des jauges, le contrôle des accès professionnels et des livraisons, ainsi que la prévention des actes de malveillance. Ils comptent les entrées et sorties et tiennent les badges et clés selon les consignes. Les postes peuvent aussi contribuer à la surveillance des opérations logistiques et des mouvements d’œuvres, sans intervenir sur les œuvres elles-mêmes.

L’inspection-filtrage comprend l’inspection visuelle des sacs ouverts par les visiteurs et, avec leur consentement, un contrôle au détecteur de métaux sans contact physique. Aucune palpation de sécurité n’est prévue. Le refus du contrôle entraîne le refus d’accès ; les agents n’effectuent pas de confiscation. Les objets non admis sont orientés vers le vestiaire. Les pauses et relèves doivent être organisées sans poste vacant.

Les postes de sûreté ne prennent pas en charge la surveillance des espaces muséographiques, l’exploitation du poste central de sûreté ni la vidéoprotection. La sécurité incendie hors présence du titulaire relève de l’établissement. Les interventions ponctuelles sur un site annexe sont commandées séparément : deux agents de sûreté, pouvant aller jusqu’à trois, contrôlent les accès et orientent le public ; un agent SSIAP 1 assure la veille incendie pendant la présence du public, en coordination avec le service de sécurité du site.

Renforts et configurations événementielles

Les configurations renforcées couvrent notamment les événements, renforts d’affluence, interventions annexes, travaux et besoins liés au projet Picasso 2030. Les agents commandés doivent appartenir au vivier formé au site. Une vacation commandée est facturée au minimum six heures, briefing compris ; les prolongations des postes S04 et S07 sont facturées au temps réel. Les commandes précisent l’événement, les horaires, les espaces, le public attendu et les effectifs. En urgence, les renforts sont mis en place au plus tôt quatre heures après une demande faite la veille, ou dans les quatre heures pour une demande faite le jour même.

Les configurations de référence indiquent des effectifs historiques, fixés pour chaque prestation par le bon de commande :

| Configuration | Type et horaires de référence | Sécurité incendie | Sûreté |
|---|---|---:|---:|
| E01 | Nocturne, 18 h–22 h 30 | 3 | 8 à 9 |
| E02 | Vernissage, 18 h–22 h 30 ; jusqu’à 0 h 30 pour un vernissage privé | 3 | 8 à 11, certains agents dès 16 h 15 |
| E03 | Manifestation nationale, 18 h–1 h | 3, avec SSIAP 3 facultatif | 11 à 13 |
| E04 | Nocturne thématique, 120 à 450 personnes, 18 h–23 h 30 | 3 | 6 à 8 |
| E05 | Soirée privatisée, 400 à 500 personnes, avec jardin ou structure, 18 h–0 h 30 | 3 | 9 à 10 |
| E06 | Soirée privatisée, 200 à 300 personnes, 18 h–0 h 30 | 3 | 6 à 8 |
| E07 | Soirée ou cocktail, 100 à 150 personnes, 18 h–0 h 30 | 3 | 5 à 7 |
| E08 | Dîner ou soirée, 50 à 90 personnes, 18 h–0 h | 3 | 4 à 6 |
| E09 | Dîner jusqu’à 30 personnes, 18 h–0 h | 3 | 3 à 4 |
| E10 | Visite privée, 30 à 120 personnes, 18 h–21 h | 3 | 2 à 5 |
| E11 | Visite ou réunion de moins de 30 personnes, sans installation technique, 18 h–21 h | 0 | 1 à 2 |
| E12 | Conférence, projection ou rencontre à l’auditorium, 18 h–21 h | 3 | 2 à 5 |
| E13 | Petit déjeuner ou accueil avant ouverture, 7 h 30–9 h 30 | 0 | 1 à 2 |
| E14 | Montage, démontage ou tournage, selon l’opération, y compris de nuit | 0 | 1 à 3 |
| E15 | Renfort de journée, 9 h 30–18 h | 0 | 1 à 2 |
| E16 | Événement sur site annexe, selon l’événement | 1 SSIAP 1 | 2 à 3 |

Pour les manifestations nationales, les missions sur la voie publique ne sont assurées que si une autorisation préfectorale les couvre. Les renforts liés au projet Picasso 2030 peuvent comprendre des agents cynophiles affectés aux zones de chantier.

Encadrement, formation et traçabilité

Le titulaire désigne un référent d’exploitation et des encadrants de site. Les agents doivent être qualifiés selon leur fonction, agréés avant leur affectation et formés aux consignes et procédures propres au site. Les agents incendie possèdent les diplômes SSIAP et recyclages requis ; les agents de sûreté disposent d’une carte professionnelle valide. La formation initiale comprend des doublures : deux pour les agents incendie, trois pour le chef d’équipe, et au moins deux vacations pour les agents de sûreté. Au moins un agent anglophone est prévu à chaque vacation au portail et à l’inspection-filtrage ; le chef de poste sûreté a un anglais opérationnel.

Le titulaire fournit la main courante informatique, les terminaux mobiles, les compteurs manuels, l’imprimante de badges et les équipements de communication qui lui incombent. La solution trace en temps réel les événements, relèves, alarmes, interventions, pointages et rondes ; elle permet la consultation et l’extraction des données. Les incidents sont signalés sans délai et font l’objet, selon leur nature, d’un compte rendu écrit dans les 24 heures. Un rapport mensuel et des réunions de suivi hebdomadaires, mensuelles et semestrielles complètent le pilotage.