Stratégie et animation des réseaux sociaux

Le marché porte sur la conception et le déploiement d’une stratégie adaptée aux publics visés, comprenant une stratégie social ads et de recrutement de communautés, des indicateurs de performance, un calendrier éditorial et la création de contenus à valeur ajoutée. L’animation couvre les comptes Facebook, Instagram et TikTok, ainsi que la publication de contenus pour les marques Métiers Services Auto et JobToMove. Les contenus respectent la charte graphique Métiers Services Auto, sauf ceux destinés à JobToMove.

Contenus et cadences indicatives

Les volumes mensuels sont des moyennes et peuvent être ajustés selon l’activité et les contenus externes alimentant les réseaux.

• Facebook : 2 posts fixes par semaine, soit environ 8 par mois ; formats possibles : image simple, carrousel ou réel.
• Instagram : 2 posts fixes par semaine et 2 séries de stories par mois, notamment sous forme de questions ou de sondages pour susciter l’engagement.
• TikTok : 1 vidéo par semaine, soit environ 4 par mois, 3 carrousels par mois et 1 meme trend par mois.
• Contenus ANFA ou partenaires : jusqu’à 8 publications par mois, créées en interne ou par des partenaires, à poster ou republier.

Certains contenus Facebook et Instagram peuvent être identiques, mais doivent être adaptés au format et au wording de chaque réseau si nécessaire, par exemple par l’ajout d’un lien dans le texte Facebook. Le programme comprend également l’alimentation hebdomadaire des comptes, plusieurs campagnes courtes par an, par exemple autour de métiers qui recrutent, et le pilotage d’actions avec des micro-influenceurs, en lien avec l’équipe de l’ANFA.

Pilotage et suivi

Le prestataire gère et pilote, en concertation avec l’ANFA, la répartition annuelle du budget de sponsorisation entre Facebook, Instagram et TikTok. Il assure la modération des comptes selon un processus élaboré avec l’équipe de l’ANFA, y compris le nettoyage des spams.

Un rendez-vous de lancement est suivi d’un comité éditorial mensuel, organisé en début de mois pour préparer les contenus du mois suivant. L’ANFA donne accès aux réseaux et aux business centers nécessaires à la gestion des publications et des sponsorisations.

Un compte rendu mensuel présente, par réseau, le nombre d’abonnés, les interactions, les publications, les personnes atteintes, l’engagement (likes, commentaires, partages et vues), les impressions et la couverture, ainsi que le budget investi et les trois meilleurs posts en matière d’engagement et de visibilité. Les chiffres sont comparés au mois précédent et commentés pour soutenir l’amélioration continue.

Exigences de communication et d’IA

La démarche de communication responsable s’applique aux messages et à la production, notamment à la compression des vidéos. Le prestataire conseille l’ANFA sur la réduction de l’empreinte carbone des actions et publications et doit pouvoir fournir a posteriori des éléments chiffrés en kg de CO2e. Il respecte le règlement européen sur l’IA et n’utilise pas de système interdit ; la réponse précise l’existence éventuelle d’une charte d’usages et, en l’absence de charte détaillée, les usages de l’IA sont signalés systématiquement à l’ANFA pendant le marché. Le cas échéant, les publics sont informés de l’usage de l’IA pour créer les visuels.