Sondes de télérelève de remplissage et logiciel d'exploitation des données

Alimentation et maintenance matérielle

• Sondes autonomes en énergie sur la durée contractuelle ; fourniture, maintenance et remplacement des alimentations/batteries inclus.
• Interventions de maintenance corrective et préventive, remplacement de pièces détachées selon cahier des charges.

Transmission, couverture et continuité

• Transmission périodique des mesures vers une plateforme centrale via GPRS/GSM ou liaisons radio adaptées.
• Solutions pour zones de faible couverture (répéteurs, relais, multi-réseaux) et obligation de continuité des transmissions (périodicité des mesures attendue : au moins une transmission toutes les 24 heures).

Logiciel et interface d'exploitation

• Fourniture et mise en œuvre d'une solution serveur web sécurisée multi-utilisateurs avec accès authentifié.
• Fonctionnalités : affichage taux de remplissage en temps réel, historiques, prévisions de remplissage, alertes paramétrables, impression de feuilles de route et aide à l'optimisation des tournées de collecte.
• Hébergement, administration et mises à jour du logiciel inclus dans l'offre d'exploitation.

Exploitation, support et formation

• Service d'hébergement et accès continu à la plateforme, support technique et gestion des incidents (SLA et modalités d'intervention à définir dans l'offre).
• Formation des agents opérationnels à l'installation/désinstallation des sondes et à l'utilisation du logiciel ; fourniture d'un guide d'utilisation dématérialisé et d'un accompagnement à l'autonomie des agents.

Reporting et suivi

• Fourniture de rapports d'exploitation réguliers et d'un rapport annuel d'exploitation détaillant performances, taux de remplissage, nombre d'équipements en service, interventions et indicateurs de disponibilité.

Sécurité et conformité des données

• Mise en place de mesures de sécurité et de confidentialité des données (protection des données personnelles, gestion des accès, sécurisation des transmissions et hébergement), conformité aux exigences réglementaires applicables et aux bonnes pratiques de sécurité des systèmes d'information.

Garanties et pénalités

• Garantie minimale sur matériels et prestations prévue ; modalités de pénalités pour retards d'installation, indisponibilité du service et non-respect des délais d'intervention incluses.