Solution de secours électrique pour salle informatique

La solution devra comprendre au minimum :

• un onduleur passif ou un dispositif de dérivation/bypass passif, compatible avec l'onduleur principal Nitram 10 kVA ;
• le nombre nécessaire de batteries longue durée pour garantir une autonomie supérieure à une heure sous la charge prévue ;
• les protections électriques, coffrets, câblages, supports, connectiques et dispositifs de coupure et de sécurité nécessaires.

Les équipements devront constituer un ensemble parfaitement compatible et opérationnel. La puissance nominale minimale est de 10 kVA. La solution devra notamment assurer la recharge automatique des batteries au retour du réseau et la protection contre les surtensions, surcharges, courts-circuits et décharges profondes.

Elle devra comporter un affichage local de l'état du réseau, du niveau de charge, de l'autonomie et des alarmes, ainsi que des alarmes visuelles et sonores en cas de défaut. Une supervision par interface de communication USB, Ethernet, SNMP ou équivalent devra être possible si disponible. La solution devra pallier l'absence d'alimentation secondaire sur certains équipements serveurs et réseaux.

Installation et mise en service

Le titulaire prend en charge la livraison, la désinstallation des équipements et raccordements actuels devenus inutiles si nécessaire, l'installation dans les locaux techniques, le raccordement électrique conforme aux normes en vigueur, le repérage des circuits, la vérification de conformité et la mise en service complète. Il doit également préciser le temps de coupure nécessaire de l'infrastructure cœur de réseau afin de permettre son anticipation auprès des agents.

Essais, réception et livrables

Avant la réception, les essais portent sur le fonctionnement normal de l'onduleur, la simulation d'une coupure secteur avec maintien de l'alimentation, le fonctionnement des batteries, les alarmes et dispositifs de sécurité, ainsi que la validation de l'autonomie attendue ou la remise des calculs de dimensionnement accompagnés des résultats d'essais. La remontée d'information dans l'outil de supervision est vérifiée lorsqu'il est fourni.

La réception intervient après conformité de l'installation, réussite des essais fonctionnels, remise des documents techniques et validation du fonctionnement par le maître d'ouvrage. Le titulaire remet un procès-verbal de mise en service ainsi que les fiches techniques, notices d'utilisation et de maintenance, schémas électriques mis à jour, certificats de conformité, rapports d'essais et de mise en service et conditions de garantie. Il indique aussi la consommation électrique des nouveaux équipements en fonctionnement normal, hors recharge des batteries.

Garantie, maintenance et assistance

Les équipements bénéficient d'une garantie constructeur minimale de deux ans, pièces et main-d'œuvre. Les déplacements de dépannage, l'enlèvement des équipements défectueux et la pose des équipements neufs sont couverts par la garantie.

La maintenance préventive est assurée pendant toute la durée du contrat et comprend une visite préventive annuelle, planifiée avec le maître d'ouvrage. Elle couvre notamment le contrôle de l'état général, de l'onduleur, du bypass, des paramètres et journaux d'événements, de l'état de charge et de santé des batteries, des alarmes, protections et raccordements, ainsi que le nettoyage si nécessaire. Les logiciels ou firmwares peuvent être mis à jour lorsque le constructeur le recommande et que le maître d'ouvrage le valide. Chaque visite donne lieu à un rapport détaillant contrôles, anomalies, actions correctives et recommandations.

La maintenance corrective comprend une assistance téléphonique pendant les heures ouvrées, les interventions sur site, la disponibilité des pièces de rechange et, si nécessaire, la fourniture temporaire d'un matériel de remplacement. Les délais maximaux de prise en charge sur site sont les suivants :

• panne critique : 4 heures, pour un arrêt complet ou une impossibilité d'assurer la continuité des équipements critiques ;
• panne majeure : 8 heures, pour une dégradation importante ou une perte de redondance ;
• panne mineure : 24 heures, pour une anomalie sans impact immédiat sur la continuité.

Ces engagements s'appliquent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Le dispositif de support doit enregistrer les demandes, attribuer un numéro de ticket, qualifier la criticité et suivre les actions jusqu'à la clôture. Chaque intervention corrective fait l'objet d'un rapport précisant l'incident, le diagnostic, les actions, les pièces remplacées, les essais et les recommandations.