Maintenance des onduleurs

• F1 – Prise en charge : recensement quantitatif et qualitatif des installations, décomposition des équipements, collecte des documents constructeurs, fiches réflexes, synoptiques et analyse du fonctionnement de chaque équipement dans son environnement.
• F2 – Maintenance annualisée : visites de maintenance préventive et maintenance corrective intégrées au forfait, avec programmation des visites d’un commun accord avec le titulaire.
• F3 – Fin de marché : remise à jour des documentations techniques d’exploitation et de maintenance de chaque équipement, notamment synoptiques, plans des moyens de détection et de secours et fiches réflexes de réarmement système.

Maintenance corrective et fournitures

La maintenance corrective est déclenchée après acceptation d’un devis et émission d’un bon de commande. Les prestations comprennent les déplacements, la main-d’œuvre, les dépannages d’urgence et les pièces de rechange selon les conditions contractuelles. Les fournitures hors bordereau sont justifiées par des devis fournisseurs ; les matériels et matériaux fournis et posés sont neufs.

Le bordereau couvre notamment :

• les interventions d’ingénieur ou de technicien en heures ouvrables et non ouvrables ;
• la location, le remplacement et l’installation d’onduleurs de 1 à 5 kVA, 6 à 10 kVA, 15 à 20 kVA, 25 à 30 kVA, ainsi que de 60 kVA et 200 kVA ;
• le remplacement et l’installation de by-pass correspondant à ces gammes ;
• la mise en place et le retrait du matériel, les raccordements, la mise en service et les essais ;
• les déplacements et transports de personnel ou de matériel, y compris par voie maritime lorsque requis.

Pour les installations de criticité C0 et C1, la demande de devis et son acceptation peuvent être effectuées par téléphone avec confirmation par courriel. Pour les criticités C2 et C3, la demande et l’acceptation sont écrites. Les devis précisent notamment le délai de livraison des pièces, les justificatifs associés et, le cas échéant, les sous-traitants et garanties liés à un nouvel équipement.

Délais et astreinte

Les délais contractuels d’intervention, de maintenance corrective palliative et de réparation sont différenciés par criticité :

• C0 vital : intervention ≤ H0 + 2 h, corrective palliative ≤ H0 + 6 h, réparation ≤ H0 + 48 h ; astreinte 24 h/24 et 365 j/an ;
• C1 important : intervention ≤ H0 + 12 h, corrective palliative ≤ H0 + 24 h, réparation ≤ J0 + 5 jours ouvrés ; astreinte 24 h/24 et 365 j/an ;
• C2 normal : intervention ≤ J0 + 1 jour ouvré, corrective palliative ≤ J0 + 2 jours ouvrés, réparation ≤ J0 + 10 jours ouvrés ;
• C3 secondaire : intervention ≤ J0 + 2 jours ouvrés, corrective palliative ≤ J0 + 5 jours ouvrés, réparation ≤ J0 + 90 jours ouvrés.

Les délais horaires sont majorés d’une heure pour les interventions sur les sites du RIMaP et de NANDAÏ. Les délais de fourniture des devis sont d’un jour ouvré pour C0 et C1, et de sept jours ouvrés pour C2 et C3. Les interventions C0 et C1 peuvent être ordonnées sur la base de quantités et prix provisoires, avec régularisation ultérieure.

L’astreinte repose sur une équipe technique qualifiée disponible en continu, capable de prendre en charge les urgences, d’assurer la traçabilité des interventions et de maintenir la continuité du service. Seul le cadre d’astreinte de la DID peut déclencher une intervention.

Comptes rendus, contrôle et admission

Le compte rendu de visite est transmis sous 48 heures, le compte rendu d’intervention sous 24 heures et le compte rendu de réception sous 48 heures. Après chaque bon de commande, un certificat de fin de prestation est transmis sous 5 jours.

Les vérifications portent sur le respect des exigences et résultats du CCTP, la qualité des prestations, l’état des installations et locaux, la qualification et l’effectif du personnel de maintenance ainsi que la mise à jour de la documentation technique et réglementaire. L’admission de F2 dépend notamment du rapport trimestriel d’activité, des comptes rendus annexés et de l’accessibilité de la documentation. Les prestations ponctuelles nécessitent aussi la remise des notices, plans et documents conformes, ainsi que le recensement ou la mise à jour de chaque équipement dans le fichier pivot.

Organisation, sécurité et environnement

Le titulaire doit prévoir un technicien dédié dans chaque zone d’intervention, avec du personnel nommément désigné et préalablement agréé. Les interventions sont réalisées en locaux occupés ou encombrés, avec maintien en service des circulations et équipements, protection des sols et mobiliers, nettoyage et rangement en fin d’intervention.

Les intervenants appliquent les plans de prévention, les règlements intérieurs et les contraintes d’accès des sites. Les équipements démontés sont rapatriés dans l’atelier du titulaire ou une zone de magasinage lorsqu’ils sont réparés. Les substances polluantes et matériaux souillés sont éliminés par des entreprises agréées, avec transmission éventuelle des bordereaux de suivi des déchets. Le stockage des produits doit respecter la réglementation environnementale applicable.