Solution logicielle de régulation centralisée du trafic

Fourniture d’une licence du logiciel de poste central, hébergée sur l’infrastructure informatique de la collectivité (On-Premise), puis paramétrage et mise en service. La solution raccorde les contrôleurs de carrefours existants et permet leur supervision et leur télégestion à distance. Le déploiement prévoit l’étude, le paramétrage et la mise en service des plans de feux ainsi que la coordination d’ondes vertes sur un premier ensemble de 5 carrefours, extensible.

Les échanges s’appuient sur le réseau IP de la collectivité ou, à défaut, sur des liaisons cellulaires. Les protocoles de régulation attendus incluent Diaser et OCIT, ou des équivalents ouverts. Le titulaire précise les modèles de contrôleurs supportés et les besoins en stockage et ressources mémoire. L’environnement existant comprend notamment Oracle 19, Windows Server 2016 et 2019, Exchange O365 et les technologies Web Tomcat, Apache et PHP ; la collectivité privilégie Windows, Oracle, une architecture Fullweb et l’authentification unique via Active Directory. Elle dispose de sauvegardes centralisées.

Fonctions d’exploitation

La solution permet notamment de :

• visualiser l’état des carrefours sur des tableaux de bord et une cartographie, avec filtrage par type, secteur et criticité, historique des événements et suivi des défauts et alarmes ;
• commander à distance les modes de fonctionnement et modifier les plans de feux, programmes horaires, calendriers et paramètres des contrôleurs, avec sauvegarde des configurations et journalisation des interventions ;
• créer et gérer des plans coordonnés, décalages et vitesses de progression pour les ondes vertes, selon les périodes ;
• transmettre les alertes par courriel, suivre leur cycle de vie et les exploiter via des web services ou API sécurisés ; exporter données et reportings en PDF, XLS ou CSV.

L’interface doit être adaptée aux smartphones et tablettes : interface Web responsive en HTML5 et/ou application mobile compatible au minimum avec iOS et Android. Les accès sont gérés par profils et droits. La solution protège l’intégrité et la confidentialité des échanges et des données, s’interface avec Active Directory et répond aux exigences applicables de protection des données.

Formation, maintenance et assistance

Le titulaire assure le transfert de compétences en présentiel auprès des équipes chargées de l’infrastructure et de l’administration, de l’exploitation et de la régulation, ainsi que de la maintenance et du suivi des carrefours. Il détaille les sessions et fournit la documentation correspondante.

La maintenance couvre les corrections de dysfonctionnements reproductibles, les adaptations aux évolutions des systèmes d’exploitation, logiciels de base et SGBD, les évolutions réglementaires et fonctionnelles, ainsi que la prévention. Un audit de fonctionnement annuel peut être réalisé ; il donne lieu à un rapport décrivant la méthode, les tests et les résultats. Les nouveaux développements réalisés pendant le marché sont couverts par la maintenance préventive et corrective.

Les engagements minimaux de rétablissement sont de 10 jours ouvrés pour un incident non bloquant, d’un jour ouvré pour mettre en place un contournement d’un incident bloquant, de 5 jours ouvrés pour corriger un incident bloquant (délai à ramener à 24 h selon les incidences techniques ou financières) et de 72 heures pour corriger un incident majeur. La hotline est en français, 5 jours sur 7 et 8 heures ouvrées par jour ; en cas de force majeure ou d’urgence nécessaire à la continuité du service, elle doit pouvoir être mobilisée 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. La téléintervention nécessite l’accord du correspondant technique, utilise l’outil accepté par la collectivité et fait l’objet d’un compte rendu après résolution. Si le dépannage à distance échoue, le titulaire intervient sur site à ses frais.

Vérifications de réception

Le titulaire dispose de 30 jours à compter de la livraison pour la mise en ordre de marche. La vérification d’aptitude intervient dans le délai de 30 jours suivant la notification du procès-verbal de mise en ordre de marche. Si elle est positive, une vérification de service régulier est conduite pendant 30 jours ; le service est réputé régulier si les indisponibilités imputables à chaque matériel ne dépassent pas 2 % de la durée d’utilisation effective. La décision de vérification de service régulier est notifiée sous 7 jours.