Solution GMAO en SaaS pour gestion des contrats et du patrimoine

Tranche ferme (fonctionnalités obligatoires)

• Gestion contractuelle : création/structuration des contrats, suivi opérationnel, notifications d'échéances, archivage, gestion des pénalités et indicateurs de conformité.
• Référentiel patrimoine et équipements : arborescence, fiches équipement personnalisables, traçabilité (interventions, mouvements, coûts), affiliation équipements → contrats/clients.
• Maintenance : plans de maintenance préventive pluriannuels, déclenchements automatiques, ordres de travail (OT), tournées, gestion des ressources et compétences, gestion des astreintes, fonctionnement en multi-équipes/multi-agences.
• Gestion des demandes et ticketing : réception et traçabilité des demandes d'intervention, workflows de validation, gestion des devis et intégration achats.
• Gestion logistique : gestion des stocks multi-magasins, réapprovisionnement, transferts inter-dépôts, rapprochement pièces/interventions.
• Mobilité : accès web et mobile, mode connecté/déconnecté, cartographie SIG et affichages géolocalisés, saisie d'intervention mobile.
• Reporting et pilotage : tableaux de bord, exports Excel/PDF, modules d'aide à la décision multi-critères.

Tranches optionnelles

• TO1 : gestion des actifs linéaires (conduites, canalisations, réseaux) avec cartographie, arborescence spécifique et fiches techniques d'actifs linéaires.
• TO2 : modules IoT et capteurs connectés : collecte temps réel, supervision, règles de déclenchement automatique des demandes, analytique IoT et gestion des alertes/notifications.

Intégration, interfaçage et reprise

• Interfaçage avec l'écosystème SI : ERP, SIRH, SIG, systèmes de supervision (ex. TOPKAPI / RIO), API et flux sécurisés.
• Reprise des historiques d'interventions de l'existant et migration des données vers la nouvelle solution.

Hébergement, exploitation et sécurité

• Hébergement SaaS avec haute disponibilité, séparation des environnements (production/recette/test), journaux d'audit, sauvegardes, plan de reprise d'activité (PRA/PCA), chiffrement des flux et intégration SSO via Azure AD.
• Exigences de confidentialité, traçabilité et politiques d'accès.

Formation, conduite du changement et documentation

• Formation utilisateurs et administrateurs, transfert de compétences, fourniture de documentation technique et support de conduite du changement.

Réversibilité et propriété des données

• Plan de réversibilité : restitution des données dans un format exploitable, plan à fournir (délai de 3 mois après notification), conditions d'accès et droits d'utilisation liés au SaaS.