Solution de gestion et de suivi budgétaire en mode SaaS

Provision SaaS et exploitation

Mise à disposition d'une solution EPM en mode SaaS accessible via navigateur web.
Hébergement sécurisé, sauvegardes régulières, maintien en condition opérationnelle et mises à jour standards de la plateforme.
Engagements de disponibilité et modalités de support (SLA) à définir.
Conformité au RGPD et exigences de confidentialité et de protection des données.

Mise en œuvre et paramétrage initial

Paramétrage initial complet des fonctionnalités nécessaires au suivi budgétaire.
Configuration des profils, rôles et habilitations utilisateurs.
Reprise/import des principaux référentiels et données nécessaires au fonctionnement.
Configuration des états, restitutions et outils de reporting budgétaire.
Intégration et échanges de données avec l’environnement applicatif existant (interfaces et adpatation aux systèmes en place).
Accompagnement au démarrage et mise en service opérationnelle.
Livrables associés : éléments de paramétrage, documentation utilisateur, documents d'exploitation et supports de formation.

Assistance, maintenance et support

Assistance fonctionnelle pour l'utilisation courante : réponses aux demandes métier, aide aux paramétrages courants et exploitation des états.
Assistance technique pour le traitement des incidents, gestion des accès/habilitations, suivi des anomalies et support sur les interfaces d'échange de données.
Maintenance corrective et maintien en conditions opérationnelles pendant toute la durée contractuelle.
Modalités de prise en charge, délais de traitement et niveaux d'escalade à préciser dans les conventions de service.

Formations complémentaires

Sessions de formation supplémentaires selon besoins, y compris formation sur nouvelles fonctionnalités et supports pédagogiques adaptés.
Organisation et modalités planifiées lors des bons de commande.

Réversibilité

Restitution des principales données et référentiels dans des formats réutilisables.
Fourniture des éléments nécessaires à la réutilisation des données et accompagnement des opérations de transfert de compétences.
Modalités détaillées de réversibilité à définir contractuellement.

Organisation et gouvernance projet

Fourniture d'une organisation équipe stable avec interlocuteur principal et dispositif de continuité en cas de remplacement.
Remise d'un mémoire technique décrivant la conduite de projet, les méthodologies et la planification des jalons.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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