Solution de gestion de la relation usagers

Fourniture, mise en œuvre, hébergement, maintenance et évolution d’une solution logicielle unique. Le périmètre couvre un portail usagers et guichet unique, des modules métiers pour l’enfance, le périscolaire, l’extrascolaire et le scolaire, ainsi que des téléservices et démarches administratives.

La solution comprend également l’hébergement SaaS, l’infogérance, les interfaces et connecteurs. L’intégration vise la cohérence fonctionnelle, l’interopérabilité, la gestion des données, la sécurité et la continuité de service.

Les composantes de service explicitement mentionnées comprennent la maintenance et l’assistance. Le déploiement, les reprises de données et les formations font partie des dimensions attendues de la solution et de sa mise en œuvre.