Fourniture et maintenance d’un SIGB et d’un portail documentaire

Le marché comprend la fourniture des droits d’usage, la mise en œuvre, l’hébergement et la maintenance d’un SIGB et d’un portail documentaire indissociables. La solution doit fonctionner en full web, en temps réel, avec une architecture client léger et un débit moyen de connexion de 1 Mbps. Le titulaire fournit les environnements de production et de test/formation, leurs licences et les procédures documentées de remise à niveau. Les serveurs SIGB et portail sont hébergés et exploités par le titulaire, qui assure les mises à jour et les sauvegardes.

Le SIGB est partagé par les 19 bibliothèques et médiathèques, mais paramétrable par site et par profil. Il couvre les acquisitions et budgets, le catalogage et la recherche bibliographique, les éditions, collections et périodiques, la circulation des documents, les emprunteurs et les statistiques. Il doit gérer différents supports dans une même base et être compatible avec les standards bibliothéconomiques et informatiques mentionnés au CCTP, dont UNIMARC, ISO 2709, RDA-FR et LRM. Les profils d’accès comprennent notamment administration, catalogage et prêt/retour, avec un identifiant et un mot de passe propres à chaque utilisateur ainsi que des possibilités d’intégration Active Directory et LDAP.

Le fonctionnement du réseau doit permettre une gestion partielle avec plusieurs cartes, tarifs différenciés et budgets, acquisitions, abonnements, fonds et lecteurs gérés de façon autonome, tout en partageant le catalogue. La solution doit pouvoir évoluer vers un réseau intégré d’ici 2029, avec carte et tarifs harmonisés, en conservant l’autonomie de gestion prévue par le CCTP. Les fonctions de circulation doivent notamment gérer les réservations, lieux de retrait et de retour, transferts sans validation manuelle, états de transfert et navettes, avec affectation du document à l’action requise lors de son retour.

Portail, espace numérique et interfaces

Le portail comprend un catalogue commun sur Internet, un CMS, des pages pour les établissements et leurs informations pratiques, ainsi que des contenus éditoriaux et un agenda. Il permet la recherche simple, avancée et à facettes, la localisation et la disponibilité en temps réel des documents, les réservations, suggestions d’acquisition, comptes lecteurs et prolongations. Les bibliothécaires peuvent paramétrer ou désactiver les fonctions. Le portail doit être responsive, personnalisable selon la charte graphique de la CCBA et accessible conformément à la dernière version du RGAA, avec interface adaptée aux déficients visuels et compatibilité bas débit. Le titulaire présente deux scénarios graphiques distincts.

L’espace public numérique est prévu pour la Médiathèque Jean Ferrat : administration à distance des postes, gestion des accès par âge ou catégorie d’abonné et réglage des durées de connexion, pouvant aller de 2 à 3 heures en faible affluence à 15 minutes en cas d’affluence. L’interfaçage SIP2 avec la solution RFID UHF Bibliotheca concerne 6 automates de prêt/retour et 1 antenne UHF, dont le titulaire assure la compatibilité et la maintenance. Deux prestations supplémentaires éventuelles sont chiffrées séparément : une application mobile avec licence, formation et maintenance annuelle, et un connecteur de recherche fédérée pour les ressources numériques.

Migration et mise en service

Au 1er septembre 2026, 14 bibliothèques sont informatisées (2 sous Decalog et 12 sous PMB) et 5 ne le sont pas encore. La reprise comprend les données des systèmes existants et l’intégration des nouvelles bibliothèques. Les volumes récapitulatifs annoncés sont de 184 864 notices, 148 786 exemplaires, 7 720 abonnés et 405 854 autorités. Les données à reprendre comprennent notamment notices bibliographiques et d’exemplaires, périodiques et états de collection, abonnés, prêts et réservations en cours, autorités et indices ; le CCTP demande aussi l’historique des prêts des années 2026 et 2027.

Le titulaire réalise la migration intégrale, le nettoyage et l’homogénéisation des données, les conversions nécessaires et le recouvrement bibliographique par les notices de la BnF, dont la fourniture est à sa charge. Il prépare un environnement de test et de recette, documente les correspondances, communique les volumes importés et remet un rapport d’erreurs. Le basculement est planifié et validé avec les bibliothèques ; un éventuel arrêt de l’ancien système est indiqué dans l’offre et ne doit pas dépasser une semaine. La solution doit être opérationnelle dans l’ensemble du réseau fin 2027.

Assistance, formation et réversibilité

La maintenance comprend les corrections, mises en conformité légales, adaptations techniques et mises à jour évolutives. L’assistance téléphonique est prévue du mardi au samedi, de 9 h à 18 h 30. Les délais de livraison des corrections sont de 4 heures maximum après signalement pour une anomalie bloquante, 24 heures pour une anomalie majeure et 14 jours ouvrés pour une anomalie mineure. Le titulaire fournit documentation en français, assistance au démarrage et formations sur site ; les formations administrateurs précèdent la phase de test. Le CCTP annonce 34 personnes à former au portail (10 administrateurs et 24 contributeurs) et 52 au SIGB, avec les profils détaillés dans les pièces : 10 administrateurs, 22 catalogueurs et 19 opérateurs de prêt.

La réversibilité entrante doit être réalisée dans un délai maximal de deux mois. En fin de marché, le titulaire remet les données, programmes, configurations et documents dans des formats ouverts et documentés, fournit un export de test puis l’export définitif, et apporte 5 jours d’assistance au nouveau prestataire inclus au forfait. Le service est maintenu jusqu’à la bascule effective, dans la limite de 3 mois après le terme.