Solution de gestion de cinéma et billetterie
Date limite
30 juillet 2026 à 14 hLocalisation
Neuilly-sur-Seine (92)Durée
24 mois (renouvelable 24 mois)
Budget
Non précisé
Description des prestations
Solution fonctionnelle
- Fourniture, paramétrage et mise en œuvre d'une solution métier de gestion de cinéma couvrant billetterie, gestion séances, tarifs, réservations, caisse, reporting et catalogue confiserie/boutique.
- Gestion des cartes de fidélité nominatives avec suivi des titulaires, traçabilité des opérations, droits d'accès et suppression des données conformément aux exigences de protection des données.
Caisse et encaissement
- Modernisation du système d'encaissement avec au moins deux caisses physiques simultanément opérationnelles, synchronisation temps réel, journalisation horodatée, gestion des ouvertures/fermetures et clôtures, compatibilité imprimantes, tiroirs-caisses et lecteurs codes-barres/QR.
- Gestion logicielle complète des ventes (moyens de paiement, tarifs, journaux, droits multi-postes) et séparation des rapports financiers Billetterie / Confiserie.
Borne de billetterie et affichage
- Fourniture, installation et paramétrage d'une borne physique de billetterie autonome acceptant paiement CB sans contact conforme PCI-DSS, impression de billets avec QR, fonctionnement en mode dégradé et maintenance.
- Fourniture, installation et exploitation d'écrans d'affichage (affichage continu, supervision à distance et alertes) selon counts fonctionnels fournis (affichages rez-de-chaussée et étage).
Site web et billetterie en ligne
- Conception et développement d'un site internet dédié comprenant billetterie en ligne, catalogue unifié (billetterie + confiserie), règles tarifaires cohérentes et exports pour reporting (Tableau, JSON/XML).
Intégration et interopérabilité
- Intégration via API/Web services avec le SI existant et reprise de données depuis solutions existantes (Datronic/OSLO).
- Intégration fonctionnelle et technique avec Salesforce (synchronisation comptes usagers, journaux, API pour mises à jour temps réel) et avec Okta (SSO, provisioning, OpenID Connect, réconciliation d'attributs, silent SSO, réutilisation comptes). Possibilité d'interconnexion FranceConnect si requis.
Hébergement, sécurité et conformité
- Offre d'hébergement SaaS ou On-Premise couvrant disponibilité, intégrité, confidentialité et traçabilité (DICT), sauvegardes, réversibilité des données, conformité RGPD et RGAA, conformité RGS et exigences data center.
- Exigences de journalisation, supervision, alerting, performances et modes dégradés documentés.
Mise en œuvre, gouvernance et transferts
- Prestations forfaitaires de mise en œuvre incluant gouvernance (COPIL, COPROJ), jalons (MOM/VSR), paramétrage, environnements de recette, livrables techniques et transfert de compétences.
- Formation des utilisateurs, dossier de paramétrage et documentation technique.
Maintenance et assistance
- Maintenance préventive, corrective et évolutive, téléassistance, SLA définis, documentation des mises à jour et modalités de support.
Prestations complémentaires à bons de commande
- Travaux sur unités d'œuvre (paramétrage, évolutions billetterie, site web, fidélité, affichage, assistance sur site) fournis sur bons de commande selon cadre et plafonds définis.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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