Solution de billetterie électronique et maintenance

Fonctionnalités back‑office

• Gestion des événements, des créneaux et des salles.
• Gestion multi‑tarifs, abonnements/forfaits, billets numérotés et places attribuées.
• Gestion des stocks, caisse, impression de justificatifs et interface régie.
• Modules d'export/import de données, reporting et statistiques détaillées.
• Gestion des campagnes commerciales et outils de segmentation.

Front‑office (vente en ligne)

• Catalogue événementiel consultable, sélection de places, panier et paiement en ligne.
• Paiement sécurisé, compatibilité avec normes PCI‑DSS et terminaux existants.
• Accessibilité conforme RGAA / WCAG 2.1 AA et conformité RGPD pour traitements de données personnelles.

Billetterie sur site et contrôle des billets

• Postes de vente physique (caisse) et solutions d'impression de billets.
• Terminaux et dispositifs de contrôle d'accès (lecture de QR/Barcode, validation en entrée).
• Interfaces pour gérer remises, annulations et remboursements.

Hébergement, sauvegarde et continuité de service

• Hébergement sécurisé des données, plans de sauvegarde et restauration.
• Supervision continue, alerting et garanties de continuité de service.
• Exigences de traçabilité et journalisation des opérations.

Maintenance et évolution

• Maintenance corrective, préventive, évolutive et réglementaire.
• Mises à jour de sécurité et correctifs applicatifs.
• Gestion des tickets de support et SLA définis pour niveaux d'incident.

Support, transfert de compétence et réversibilité

• Support utilisateur et assistance technique.
• Transfert de compétences fonctionnel et technique vers l'équipe interne.
• Plan de réversibilité : restitution des données en formats ouverts, scripts et calendrier de restitution.

Sécurité et conformité

• Conformité RGPD, exigences de confidentialité, chiffrement et mesures de sécurité.
• Respect des normes et certifications applicables (PCI‑DSS, RGAA/WCAG, exigences de traçabilité).

Déploiement et validation

• Phases de déploiement avec vérifications et recettes opérationnelles.
• Procédures de livraison, validation fonctionnelle et remise de livrables techniques et documentaires.