Maintenance, développement, design et analyses pour portail web Drupal

Objet et périmètre technique

Reprise complète de l’existant (code, contenus préproduction/production, templates/thèmes custom), exploitation et maintenance du front‑office et back‑office CMS (Drupal 10) et des interconnexions API (billetterie, application mobile, outils de tracking, etc.).

Reprise et mise en place

Import/validation des contenus et configuration des types de contenu, intégration des modules existants, restauration et adaptation des thèmes/templates.
Mise en place du plan de réversibilité (V0 en offre, V1 < 30 jours après VSR/notif) et capacité d’export des données (CSV/Excel/SQL) avec assistance au transfert (assistance maximale 2 mois sauf accord contraire).

Maintenance corrective et qualité de service

Maintenance corrective forfaitaire couvrant corrections de bugs, sécurité du code, compatibilité serveur, supervision des interconnexions.
SLA définis par niveau de sévérité: anomalie bloquante → correction/contournement 4 h ; anomalie majeure → 2 jours ouvrés ; anomalie mineure/cosmétique → 5 jours ouvrés (regroupement possible).
Travail en pré‑prod pour reproduction, tests unitaires et d’intégration ; livrables associés : patchs, scripts d’installation, fiches d’anomalie, cahiers de tests.

Maintenance évolutive et prestations à la demande

Évolutions réalisées sur bons de commande (devis puis notification) : développements fonctionnels, intégrations nouvelles, montées de version Drupal futures.
Exemples de BCS décrits (ex. refonte long‑format, gestion des rôles d’administration) facturés selon BPU/BCS.

Sécurité, données et conformité

Respect des exigences de sécurité applicative et de protection des données (analyses d’impact si nécessaire) ; mises à jour de sécurité rapides ; les traitements propres doivent être sécurisés et documentés.

Qualité, gouvernance et livrables

Plan Assurance Qualité (PAQ) exigé (V0 en mémoire technique, mise à jour contractuelle) ; indicateurs de performance et tableaux de bord.
Reporting mensuel d’assistance, outils de ticketing (Redmine/Jira ou équivalent), comités de pilotage (ex. TMA 2 fois/an). Livrables réguliers : tableaux de suivi d’anomalies, documentation d’installation/administration, dossiers de tests, résultats d’audits sécurité si demandés.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Maintenance et évolutions portail web