Prestations de service social du travail

Le lot couvre l’organisation d’un service social du travail au bénéfice des agents de France Travail dans le département de Paris. La prestation combine un accompagnement social à distance et des interventions sur site ou ponctuelles, avec un assistant de service social diplômé d’État.

Les interventions comprennent notamment la prise de contact, la prise de rendez-vous, les interventions sans rendez-vous, les échanges à distance, la liaison avec l’encadrement et les équipes RH, ainsi que la participation à la politique sociale de l’établissement et aux travaux pluridisciplinaires sur site.

• Ressources à prévoir pour les intervenants : secrétariat, standard, moyens informatiques et de communication, téléphone mobile ou fixe, ordinateur et moyens logistiques nécessaires.
• Organisation territoriale garantissant l’homogénéité du service sur l’ensemble du lot, notamment par la mobilité des assistants sociaux, la répartition géographique et le recours possible au travail à distance.
• Suivi par contrôles qualité, alimentation et validation des fiches mensuelles de suivi d’activité et préparation de bilans trimestriels ; des mesures correctives sont prévues en cas d’écart.
• Remplacement et relais organisés distinctement pour les absences programmées et les absences inopinées.

Les intervenants proposés doivent justifier d’un diplôme d’État. La proposition technique doit préciser la supervision, sa fréquence minimale, la formation continue, ses thématiques et sa fréquence, ainsi que l’expérience des intervenants.

Le bordereau distingue un accompagnement social à distance au forfait mensuel et une prestation sur site ou ponctuelle au prix unitaire par demi-journée. Cette dernière peut couvrir une intervention sur site, une problématique particulière, une visite à domicile ou l’organisation d’un webinaire, frais de déplacement inclus. Le DQE mentionne, à titre indicatif et non contractuel, 12 forfaits mensuels et 34 demi-journées annuelles estimatives.