Sensibilisation aux consignes de réduction, tri et valorisation des déchets

Le titulaire prépare et réalise des campagnes auprès des particuliers usagers du service de collecte, puis en mesure les résultats. Les sujets sont définis selon les besoins de la campagne et les changements de collecte : ordures ménagères résiduelles, collecte sélective (emballages recyclables hors verre), encombrants et déchets alimentaires.

Les interventions peuvent prendre la forme de porte-à-porte, de sensibilisation au pied des immeubles, de stands ou de déambulations. Elles se déroulent dans les neuf communes : Bagnolet, Bobigny, Bondy, Les Lilas, Le Pré-Saint-Gervais, Montreuil, Noisy-le-Sec, Pantin et Romainville.

Préparation et cadrage

• Est Ensemble transmet les éléments utiles au ciblage : cartes ou adresses, rythmes de collecte, dispositifs de collecte, informations sur les bacs, les points d’apport volontaire et les composteurs, ainsi qu’une estimation des foyers concernés.
• Est Ensemble fournit 2 heures de formation aux chargés de sensibilisation et présente le territoire et son contexte. Un encadrant du titulaire assiste à la première présentation afin de transmettre les informations aux équipes mobilisées ultérieurement.
• Le titulaire propose le format, les jours, les horaires, les adresses et un planning prévisionnel. Celui-ci tient compte des créneaux adaptés aux publics, notamment en fin de journée, en soirée ou le week-end. Les indicateurs de suivi sont proposés par le titulaire puis amendés ou validés avec Est Ensemble en réunion de cadrage.
• Cette première phase commence à la notification et son délai d’exécution est de 4 semaines calendaires. Les livrables comprennent les comptes rendus de réunion, le plan et le planning prévisionnel, ainsi que la liste d’indicateurs et le fichier de suivi.

Réalisation et suivi

• Le titulaire réalise les actions conformément au plan et au planning validés, fournit le matériel nécessaire aux interventions (par exemple barnum et table) et remet ou dépose les supports de sensibilisation lorsqu’ils sont prévus. Est Ensemble peut fournir des supports chartés selon les besoins et disponibilités ; le titulaire assure alors leur récupération, leur transport et leur restitution en bon état.
• Les indicateurs sont renseignés pendant la campagne. Ils peuvent notamment porter sur le nombre de logements sensibilisés, le profil des personnes rencontrées et le nombre de personnes déclarant se sentir concernées par les pratiques de tri.
• En cas d’absence d’un usager, un support peut être déposé dans sa boîte aux lettres, mais ce dépôt ne compte pas comme une sensibilisation réalisée. Des repassages peuvent être prévus et intégrés au planning validé.
• Le titulaire rend compte de l’avancement, des décalages et des reports et met à jour le plan et le planning. Les supports d’activité sont dématérialisés. Les frais de déplacement lui incombent ; les mobilités douces sont encouragées. Des interventions en soirée ou le week-end peuvent être demandées sans modification des prix appliqués.

Bilan
Le titulaire remet un bilan qualitatif et quantitatif indiquant notamment les adresses visitées et celles où un prospectus a été déposé, le profil des usagers rencontrés, les éléments de contexte relevés sur le terrain et les indicateurs convenus. Une réunion présente la synthèse et permet de répondre aux questions d’Est Ensemble. Le bilan est transmis dans les 2 semaines suivant la fin de la sensibilisation.