Run applicatif, expertise technique et assistance à maîtrise d'œuvre SIRH

Lot 1 – Run applicatif

Assistance support applicatif de niveau 2 et maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en service.
Traitement des incidents et des demandes, gestion des mises en production planifiées, exploitation et suivi opérationnel via processus ITSM.

Lot 2 – Expertise technique

Études techniques, diagnostics et recommandations sur le patrimoine applicatif et les technologies associées.
Assistance technique opérationnelle pour assurer la continuité, l'évolution et la pérennité des outils (audits techniques, conseil d'architecture, migrations, résolutions complexes).

Lot 3 – Assistance à maîtrise d'œuvre SIRH

Activités d'AMO/AMOE pour les applications SIRH : cadrage, spécifications, accompagnement des phases de recette, coordination des évolutions et maintien opérationnel des applications SIRH.

Modes de réalisation : cycle en V et/ou Agile Scrum selon les besoins; pratiques CI/CD et approche DevSecOps encouragées.
Pilotage et exploitation : gestion ITSM (outil de gestion des tickets et processus), industrialisation de la supervision technique et applicative, automatisation et traçabilité des opérations.
Gestion documentaire et capitalisation : production et remise de livrables standardisés, base de connaissances partagée (outil collaboratif) et revue régulière des livrables.
Profils et dimensionnement : définition et mobilisation de profils (Junior, Confirmé, Senior, Expert) dimensionnés en unités d'œuvre; engagement de continuité des intervenants et mécanismes de remplacement.
Qualité et contrôles : possibilité de PAQ/PAS, audits de conformité technique et de sécurité, reporting et indicateurs de suivi.

Conformité aux exigences de protection des données et exigences de contrôle interne ; audits de sécurité périodiques et mesures de traçabilité des opérations.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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