Ressources numériques pour la bibliothèque métropolitaine

Fourniture, mise en œuvre, hébergement et maintenance d’un accès grand public à des cours et ressources d’autoformation. En 2025, 7 400 utilisateurs actifs ont consulté plus de 36 300 cours. Les contenus doivent être de qualité, régulièrement mis à jour et disponibles en français; les consignes de certains cours de français langue étrangère peuvent être proposées dans d’autres langues.

Le catalogue couvre le soutien scolaire du CP à la Terminale et la remise à niveau en orthographe et grammaire; l’informatique, les logiciels et les usages émergents; la vie professionnelle et le développement de compétences; la préparation au permis de conduire; les langues, dont le FLE et la LSF; ainsi que les loisirs, le sport, les arts créatifs et la musique. Les ressources de langues doivent proposer tests de positionnement, exercices de prononciation, parcours d’approfondissement et préparation aux certifications. Le néerlandais, l’arabe et le développement personnel sont des compléments appréciés.

Les cours doivent offrir plusieurs niveaux et formats — textes, images, vidéo, audio, exercices interactifs, travaux pratiques, tests et auto-évaluation — avec une pédagogie adaptée au public et à l’âge. La recherche doit pouvoir se faire par thème ou date, avec filtres et suggestions. L’accès aux cours de différents niveaux ne doit pas dépendre de la validation préalable du niveau débutant. Les cours doivent être consultables sur ordinateur, tablette, smartphone et écran de télévision; une liste d’envies et l’accès à certains cours sous-titrés ou adaptés sont attendus. Reprise de lecture, auto-évaluation, suivi de progression, impression, aide ou échanges entre usagers, enregistrement de la voix pour les langues et consultation hors connexion sont des compléments appréciés.

Accès, exploitation et accompagnement

La plateforme publique est sans publicité. Elle doit permettre le SSO via Bokeh et les portails tiers compatibles, déterminer les droits d’accès depuis les bases des bibliothèques et permettre une recherche fédérée avec métadonnées de cours. Une application mobile sur Play Store et App Store est attendue sans surcoût; les favoris doivent être retrouvés entre application et navigateur.

Le titulaire fournit une interface d’administration et une documentation en français à jour. Les statistiques couvrent notamment les usagers actifs, cours et consultations, avec ventilation obligatoire par bibliothèque d’inscription. Les données sont mises à disposition de préférence par API REST, ou par transfert sécurisé temporaire si nécessaire au démarrage. Le temps de réponse attendu pour les actions de navigation et de consultation est inférieur à une seconde.

Sont compris la maintenance préventive, corrective et évolutive, l’assistance technique et fonctionnelle, une FAQ, un contact public, les métadonnées de recherche fédérée et une présentation annuelle de 2 heures en visioconférence. Les exigences RGAA et d’écoconception numérique du marché s’appliquent.