Réservation de berceaux en crèches

Outils et communication :

• Plateforme dématérialisée pour dépôt des demandes, consultation d’informations, échanges sécurisés et transmission de documents.
• Outils de notification et de suivi quotidien (notifications liées à la vie des structures) et outils de reporting RH.

Reporting, pilotage et indicateurs :

• Fourniture de statistiques et rapports (taux d’occupation, listes d’attente, délais d’attribution, nombre de demandes, satisfaction familles).
• Réunions de pilotage régulières et interlocuteur dédié.
• Présentation et suivi d’un plan de progrès éco-responsable avec indicateurs annuels.

Exigences qualité, hygiène et ressources humaines :

• Respect strict de la réglementation EAJE et des règles d’hygiène (produits non toxiques, pratiques de nettoyage non polluantes, sécurité alimentaire et alimentation de qualité avec part d’ingrédients biologiques/frais/locaux recommandée).
• Personnels des structures avec profils et diplômes requis, vérification du casier judiciaire et dispositifs de formation et accompagnement.

Continuité et gestion des situations exceptionnelles :

• Plans d’action pour fermetures, remplacements de personnel, crises sanitaires (désinfection, communication aux familles), et communication rapide en cas d’accident ou sinistre.
• Engagements de niveau de service avec délais de traitement (accusé de réception, première réponse opérationnelle, réponse aux sollicitations RH) et possibilités de pénalités en cas de non-respect.

Options :

• Modules et services optionnels à chiffrer séparément : plateforme web dédiée approfondie et services d’accompagnement parental (ateliers, ressources, actions de sensibilisation).